你好，我于2009年12月9日在湖北宜昌办理出国护照，由于本人在宜昌落户未满6年，需在原户口地即湖南长沙确认回函。但至今即2010年1月14日仍未办理成功。原因大致如下：2010年1月9日我想073188878745咨询，有关确认回函的事情，该工作人员称未收到宜昌方有关传真。但宜昌方出入境管理科有此方面的传真记录，具体为何长沙方回答未收到，请给予解释，明确你们办事责任失误。宜昌方在2010年1月13日再次向长沙管理处即（073188878730的电话）发送传真。请予及时办理。长沙公安局有关方，办事效率低，态度恶劣，对投诉的事情采取推皮球的方式，不能真正解决老百姓的实际问题。此事关乎你们长沙公安局的形象，恳请有关领导单位关注此事。
您好，长沙市公安局人口与出入境管理支队于2010年1月12日第一次收到发自湖北的名为曾俊的函查传真,于2010年1月14日回复湖北省宜昌市公安局出入境。由于当时正值支队办公室搬家，可能造成了函查传真未收到的情况，对此，我们表示歉意。在今后的工作中，我们将进一步提高办事效率，谢谢您的意见和建议。