我是个人被拆迁户，房子拆了去拿拆迁款时，需要长沙市城南电业局的开出的电费结清证明。到电业局，电业局的周局长说电表不见了，必须赔表，问依据，说没有。当时电表上还有500元电费。我说我家没欠电费，可以开证明吗，她说不行。发了194元，开了证明。情况多次反映到95598服务台，无结果，到市电业局无人接待，最近一次反映到95598服务台，城南电业局一位姓安的先生说，194元是走程序盖章的费用。我问电表上剩余电费500元呢，他说找不到了。一张电费结清证明发了我近700元。

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尊敬的市民： 您好！对于您反映的情况我局高度重视，立即组织了相关工作人员对此事进行调查、处理，现将情况回复如下： 您所反映的电表不见了，必须赔表问题，我们特此进行说明：根据《供电营业规程》第七十七条规定： 计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。 另外您提到“电表上还有500元电费”，我工作人员根据您提供的客户号025102548834分别查询过我局营销sg186系统和以前的四方系统均显示为空号，我局已于10月19日与您取得联系，建议您带好原始凭证（正确的客户号）来我局营业及电费部（城南片区）查询及办理相关事宜。 给您带来困扰，我们深表歉意，以后将加大服务投入、增加服务手段与方式，提升供电服务能力。特此回复，感谢您对我局工作的大力支持与监督！