株洲市人民政府关于印发株洲市残疾人扶助实施办法的通知》明确规定：“残疾人凭《残疾人证》免费搭乘城市公共汽车、轮渡等公共交通工具”，该通知7月份发布以来，共有王先生等50多名残疾人向市长热线（信箱）致电或致信反映，现在坐公交仍然要交费。 据了解，11月份，共有100多人致电或上访市残联反映，如不交钱，公交车司机就不开车，甚至扔残疾人证或强行赶残疾人下车。 为此，市长热线办向市委常委、常务副市长王志刚作专题汇报。
11月30日，王志刚副市长就市民反映残疾人凭残疾证不能免费搭乘公交车问题（批办单p2010010）作出重要批示：“请市公交公司落实，关心残疾人义不容辞”。并于12月22日再次批示：“不得暂缓，务必执行”。12月31日，市政府副秘书长刘方召集市建设局、市财政局、市残联、市应急办、市政府新闻办、市公交公司、市长热线办召开专题协调会，会议明确：从2011年1月1日起，城区以内残疾人1—3月份凭残疾人证免费搭乘公交车，并在此期间免费办好公交ic卡，从4月1日开始持卡免费乘车；城区以外残疾人全部凭残疾证免费乘车。到此，残疾人朋友期待已久的免费乘公交问题终于得到圆满解决。
我们堂堂一个省会城市为什么赶不上株洲的步伐，让我们残疾朋友乘坐公交司机都是冷眼相待，何日才能融入和谐社会
圣战星朋友：
根据“长沙市人民政府关于印发《长沙市实施〈湖南省残疾人扶助办法〉细则》的通知（长政发〔2010〕6号）第二十七条规定：残疾人搭乘城市公共交通工具，随身携带的辅助器具予以免费。盲人、一级肢体残疾人免费搭乘城市公共汽车、轮渡、地铁、轻轨等公共交通工具。
此致
敬礼！
长沙市残联
二○一一年七月八日