本人2016年10月4日上午，在蓬塘乡卫生院报销农村合作医疗费用的时候，单据显示该补贴的金额为：**2.50元，可给医院我的只有**0.00元，问工作人员怎么回事，她回复说“那是你报销要复印一张a4纸资料，需要扣2.00元，另外0.50元没有零钱”，并还说是医院院长规定的，你去找院长，真是“雁过拔毛”蓬塘乡一年有多少农民需要报销，每次都扣2元，但他们也不好意思说或者不想争持，因为爱面子，对于医院来说一年是一笔不少的钱，但这些收费都是没有凭证，复印也没有公示出来，钱的去向可想而知？？
还有收款的工作人员态度恶劣，两个小孩上班时间也在工作场所嬉戏玩耍，这样的乡级医院管理于此混乱，成何体统。
以上情况绝对属实，本人当时用手机有录像凭证，请相关部门核实处理。

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胜桥镇也是，生小孩报销还要5元，我给小孩上户的那张纸也要收我2元，而且上户资料要很多复印的，复印都是自己拿出去复印，自己出钱。我真搞不懂为何有这么多收费，常宁是哪块天？？？
这都不是事，新农合报假帐的事才是这家医院的长项，到医院查一下新农合的帐才是大事件，这2块钱算个屁点大的事。
　　关于"蓬塘乡卫生院报销农合医疗费因违规克扣复印费"一事的回复
由于考虑到蓬塘乡街上没有专门的复印店，群众复印资料不方便，我院本着方便群众、服务群众的宗旨，专门添置了复印设备，并聘请临时工为不善电脑操作的病人打印文件及复印资料，每年院复印室收入为5000-6000元，所收费用全部用于复印设备耗材及临时工工资的发放。医院在报销农合费用时，按规定是需要病人主动提供复印资料，特别是从上级医院住院回当地医院报销的复印资料较多。
10月4日虽值国庆假期，但医院全体职工仍正常上班，当天未接到任何投诉，也未发现医务人员与患者争吵之事，反映医院职工带小孩上班的现象，收款室小孩是患者的孙子，其奶奶去输液无人照管，收款室人员与患者是熟人，帮忙照看管一下。农合门诊兑付电脑系统只报销到元，不能报销到角与分。至于患者反映0.5元不找零纯是属误会。
由于本院未向患者解释清楚，造成了误会，医院以后加强医院管理及时与患者沟通。
常宁市蓬塘乡卫生院
2016年10月18日
医院聘请临时工为不善电脑操作的病人打印文件及复印资料，每年院复印室收入为5000-6000元（这些收入没有任何数据来源支持，患者报销凭证没有显示出来？），所收费用全部用于复印设备耗材及临时工工资的发放。医院在报销农合费用时，按规定是需要病人主动提供复印资料（实际并没有询问告知患者需收费，收费标准也没有在公示在医院任何位置）。
10月4日虽值国庆假期，但医院全体职工仍正常上班，当天未接到任何投诉，也未发现医务人员与患者争吵之事，难道这点小事会大吵，（医院没有看到任何地方有投诉电话之类的信息）。
医院职工带小孩上班的现象，收款室小孩是患者的孙子，其奶奶去输液无人照管，收款室人员与患者是熟人，帮忙照看管一下。
以上问题对医院方面看来，这都是很正常的现象，好像都是患者的不理解，唉！只能说这就是蓬塘医院的特色。
做好不一定得好。要我是医院管理者，从此后，就不再提供复印，让他们自己找地方复印去。既不会像这样挨批，还省去了物价部门和审计部门的刁难（如果收费没有经过物价部门批准的话）。
2016-10-16 12:27:09