2016年8月11号早上8.00左右，我开wifi看着电影，然后睡着了。醒来我打电话提示我已欠费停机，我打开手机一开10086发了8条短信到我手机上，第一条显示我余额不足16元多，第二条显示超出流量32块多，第三条直接显示欠100多，第四条直接是140多。我赶紧打10086咨询和投诉，客服人员在一小时左右回复我，说在wifi开启情况下没关4g，移动是先按流量计费。
这是正常收费按正常征收，我们作为中国移动的消费者，我们常识认为开启wifi情况下应该是不会收流量费的。故我在10086回访时我和她理论，她在我没说完情况下娄底客服7366直接挂了我电话，然后一条短信回复我投诉的问题已解决 。然后我第二次打10086进行投诉，投诉客服及流量问题，之后有长沙客服回访称客服人员已批评和考核，但流量问题一直不给处理，2016年8月12早上9点左右我打10086咨询，客服告诉我问题还在处理中，但投诉客服的问题问题显示客服人员没有任何不对。我上传录音大家评下理。我们使用wifi，移动公司还得收我们流量费，他们在客户不认可的情况下解释说是我们手机设置有问题，难道使用wifi移动公司还要收费，我们也没听到移动公司有任何说明，难道开了wifi手机还会显示我在使用4g信号吗？
再退一万步说，我手机属于信用只有10块的用户，他中国移动何以让欠费200多，平时打电话欠10块马上停机，现在欠200多我不发现估计得欠他到多少。这不是坑消费者，而且还强加理由。说流量不是实时计费，系统检测不到，那我问欠30时，和欠100多中间差9分钟左右为什么那时不停机。我打10086投诉迟迟不给回复。还动不动随便我去任何地方投诉和通过任何途径解决。难道我们还得为了这个去请律师上诉到人民法院吗？他们知道我们花不了那个金钱和时间成本，故霸王条款。如果有相似经历的朋友请顶上去。让更多人看到，让上边领导出来主持公道。

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所谓的核查说明，内容请同等公诸天下，！！！
移动在线，自问自答，一分钟解决问题，补漏神速？！告！告！告！
别让法律昏睡，且让正义前行。斗争到底！
我也认为娄底移动有乱收费，希望上级部查查
近年来多有网友反映娄底移动有乱收费的情况，本人反映的问题也一直没有答复。娄底移动近年来经营管理水平严重下降，用户投诉明显增多！不知他们的上级部门注意到没有？如此下出，相信有越来越多的用户会退出移动改用别的品牌！！！
有个部门叫工信部，工信部网站上有个栏目叫 电信投诉
像这样的问题就应该直接去工信部投诉它
2016-08-12 10:02:25