4月5日下午17：40分左右，我家人的手机（手机号为1871182****）被几岁的小孩子拿着玩了一会，就收到手机短信订购了几项增值业务。我发现后于4月5日18：38分左右登录中国移动网上营业厅成功取消了这些业务，取消后马上了收到成功退订的手机短信。
但是，我于4月7日下午17：40分又收到已成功取消的业务要求扣费10元的短信通知，并且无法按短信提示回复“否”退订。我再登录中国移动网上营业厅查询并没有订购这增值业务。顺便查询增值业务扣费清单时发现：我4月5日已成功取消的代号为600927020000007208增值业务又在4月6日23：59分重复扣收了20元钱。
现要求：1）我4月5日成功退订之后的增值业务扣费，必须按消费者权益保护法第49条之规定双倍返还 2）我已经成功退订的这些增值业务不能再发短信给我并且不能再扣费。否则我将向中国移动总公司和更多媒体网络曝光中国移动如此欺诈行为。

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尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，现分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将中国移动娄底分公司已经与我联系，事情已经获得满意解决！谢谢红网《百姓呼声》！！
2017-04-07 19:30:44