祁阳县西湖·水印嘉苑小区的得智物业公司服务质量差，且拒绝整改，引起业主公愤，永州市祁阳县得智物业公司竟突然停止提供服务，封锁小区、关闭公共区域照明设备、阻止业主委员会清理垃圾，更恶劣的是竟然与房产局物业办勾结，要求合法成立不足2个月的业主委员会重新改选，企图阻挠该小区广大业主的正当诉求。朗朗乾坤，恶人当道，西湖.水印嘉苑小区广大居民生活在水深火热当中。
永州市得智物业公司素来服务质量低劣，如治安混乱，偷盗案件频发，其中不乏物业公司内部人员的身影；工作人员殴打业主老人；违法收取超额物业费及装修押金；收取从未使用的水景系统费；卫生清??更是随心所欲，全凭心情好坏。广大业主对此敢怒不敢言 ，为维护自身合法权益，2018年1月18日水印嘉苑小区依法成立了业主委员会。此后广大业主就物业服务纷纷前往业主委员会投诉。业主委员会依法对得智物业公司提出了意见建议，要求整改，提高服务质量。谁知，得智物业公司竟然态度恶劣，拒不整改。业主委员会依法举行业主大会，高票通过更换物业公司的提案。该物业公司心怀不满，未与业主委员会沟通，于2018年2月22日突然象征性张贴了停止服务的公告，在3月1日突然停止一切服务，并拒绝清理财产、移交物业费，拒不移交小区大门及消防通道钥匙及其他所有设施设备。
水印嘉苑小区共608户，居民高达3000名，每天的生活垃圾无人清理，臭气熏天；公共区域照明设备、消防通道应急设备全被被关停，整个小区一片漆黑；小区大门紧闭，仅开小门（??一时间只能供一人进出）。令人气愤的是，当业主委员会自费聘请的清洁人员前来清洁卫生时竟被该物业公司阻止进入工作并恐吓其不准再来。令人后怕的是，当业主被困电梯时，得智物业公司竟然拒绝阻挠电梯公司前来救人，导致该业主被困狭小电梯近1个小时，最终该业主不得不冒着生命危险，自行拨开电梯才得以脱身。令人恐惧的是，3月7日开始，业主开始收到房产局电话，征询业主对重新改选业主委员会的意见；部分业主委员会成员收到威胁电话，威胁其离开业主委员会。
从法理情理上讲，业主按标准、按规定缴纳物业费给物业公司，事实上形成一种集体采购行为，购买物业公司服务，物业公司理应提供优质服务给业主。当业主对物业服务不满意时，业主委员会有权依法解散物业公司，重新更换。物业公司不愿继续提供服务，应该交接财产，撤离小区???但是在被业主驱逐并主动停止提供服务的情况下，是谁给了得智物业公司胆量做出拒不离场、封锁小区、恐吓业主、操纵房产局以及改选业主委员会等一系列违法涉黑行为呢？为什么水印嘉苑小区这么命苦，掏干两三代血汗钱到城里买房却遭受如此憋屈恐怖的遭遇呢？谁能给生活在水深火热中的水印嘉苑小区居民支持撑腰维护合法权益呢？恐惧在蔓延，愤怒在汇集，甘于被镇压还是勇于反抗是摆在小区居民的仅有出路。暴力驱逐、群体上访是小区居民的可选方式。哪里有压迫哪里就有反抗，我们要反抗，我们要维权，我们要安全，请有共同遭遇的正义人士给我们出出主意，我们到底应该怎么办？
西湖水印嘉苑小区业主委员会
2018年3月8日
情况属实，我也是小区业主，深有体会，上次被困电梯，物业居然说物业已经停止服务。这么没有人道主义没有人性，同情心的物业如何做的了服务行业，只要钱，不要脸，如果业主真出了事，物业就没有一点责任吗？房产局更是出面维护，请求上级领导为普通老百姓做主.
情况属实，请政府出面为广大业主做主，让违法乱纪的受到该有的惩罚！
情况属实，请领导部门为我们业主做主，水印业主感谢您们了
尊敬的网友：
您好！关于您所反映的问题，祁阳县房产局早在问题发生之时就已连续4次派员现场协调处理，目前小区服务正常。现就小区基本情况、房产局处理问题的经过及处理结果回复如下：
一、小区基本情况及事件经过。
祁阳西湖水印嘉苑小区共609户，自2015年5月31日起开始交房，目前已交房456户，未交房153户。前期物业公司是永州市得智物业管理有限责任公司。
1、据业主和业主委员会反映：①2018年1月18日西湖水印嘉苑小区依法依程序成立了业主委员会，就物业公司在小区服务过程中存在的问题与不足，多次与物业公司进行沟通、协调并提出了整改意见，但物业公司未及时整改到位。②2018年2月28日业主委员会发函至物业公司要求物业公司2018年4月1日前停止对该小区服务并做好相关移交工作。
2、据物业公司反映：①截止2018年2月28日尚有151户（不含未交房153户）业主未交物业费，共计274905.00元（3月10后有12户已补交所欠物业费20891.00元），其中有个别业主拖欠物业费21个月（从2016年6月至2018年2月）。②2018年2月22日永州市得智物业管理有限责任公司在小区南大门主入口处张贴告知函：请各位业主于2018年2月28日之前将拖欠的物业费用补齐，如果不交物业费，物业公司计划于2018年3月1日中午12时停止物业服务（有告知函照片）。因业主、业主委员会、物业公司的矛盾导致：永州得智物业公司于2018年3月1日停止对该小区服务，也没有做相关移交工作。
二、协调处理情况。
1、第一次协调：2018年3月1日接到业主委员会投诉：物业公司停止对小区服务。当天祁阳县房产局物业办组织新兴路社区、业主委员会、物业公司就此事在小区物业公司办公室进行协调处理：四方口头协定：物业公司恢复正常服务。业主委员会、物业公司口头同意。
2、第二次协调：3月1日协调会后物业公司没有履行口头协定，业主委员会再次电话投诉，祁阳县房产局物业办立即召集新兴路社区、业主委员会、部分业主代表、物业公司在房产局二楼会议室再次协调该事项，协调结果是：由物业公司将消防大门钥匙、监控室钥匙交给业主委员会人员，并由业主委员会暂时负责保安、保洁。业主委员会、业主代表、物业公司表示同意，形成了会议纪要。按照第二次协调要求：3月5日下午由业主委员会和部分业主将小区堆积的垃圾全部清理干净，业主委员会张贴公告近段时间垃圾由业主自行带出小区。
3、第三次协调：3月8日上午再次接到业主委员会投诉，称小区消防大门关闭，业主委员会请人打扫卫生受阻，下午一点祁阳县房产局分管副局长带队、物业办召集业主委员会人员、物业公司在小区南大门再次协调，协调直至下午16时，达成口头协议：当晚起由物业公司安排2名保安人员值班负责小区消防大门值守和快递代收，（保安工资每人每月2000.00元由业主委员会负责保证）业委会请人保洁，业委会成员协助催缴物业费。当晚物业公司未安排人员值班。
4、第四次协调：3月9日10时至13时祁阳县房产局物业办在物业公司办公室又一次召开协调会：业主委员会、业主代表、物业公司分别就存在的问题、解决的方式发表意见，最后达成一致意见（有记录、有录音）：由物业公司从3月10日起恢复正常小区服务，并就业主代表、业主委员会提出的问题在本月20日前拿出整改方案交业委会，并就整改效果征求业主、业委会意见。业委会协助物业公司催取拖欠的物业费。业主委员会、物业公司、业主代表同意。
三、目前状况。
1、通过4次协调：3月10日物业公司已安排人员恢复对小区的正常服务。
2、对于物业公司存在的违规行为已移交房产局执法监察大队立案查处。
结果：目前小区服务状况正常。
祁阳县房产局
2018年3月23日
2018-03-08 15:14:25