我是河西金砂小区居民，从2016年上半年以来，我们家的居民用水经常是黄水，因工作原因白天家里没人，开始一直以为是自来水公司停水造成的，但是自9月份起这种水质发黄的情况越来越严重，打电话至自来水公司热线反映过个事情，自来水公司接线员称是我自家水管的问题，要我们自己检查是否水管有问题，我们家一直是用的pvc管子，接口都是铜质的接口，自身没有什么问题，10月份和11月份又连续打了几次电话，自来水公司称仍是我们家自身的水管有问题，因为整栋楼只有我们家一户用户出现这种情况。11月16日我自己到河西中环水务营业所了解到可以找水质监测站来鉴定水质，于11月16日由中环水务公司人员上门采样，并由水质监测站工作人员以他们的工作经验所说，像我家的这种情况多半是由于外水管的问题导致进户的水质发黄。
水费我们家一直交，但半年来我们家一直用着发黄的水，多次打电话至水务公司热线，总是说用户自身的问题，难道你们就不能派人来看一下吗？毕竟你们是专业人事，我们都是平头老百姓，如果自己真能解决问题，那还开办这么多职能部门干什么？盼有关部门能解决此事。

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让自来水公司来解答
2016-11-20 17:01:38