本人（贺玉姿17373229220）于去年2016年下半年在湘潭市芙蓉西路电信缴费厅营业员的推荐下开通了宽带电视手机捆绑套餐消费的业务，当时缴费1000多，店主告知每月只需缴纳129元话费即可享受套餐里的服务项目。后来我每月只是按时充费，近来发现手机缴费超支，于是来营业厅查询，发现存在如下不知情的收费项目：
1 每月7.99元的手机碎屏险（本人表示第一次听说有个碎屏险）
2与宽带捆绑的座机每月收取15元的160声讯费（简直莫名其妙）
3捆绑使用的其中一个号码在机主不知情情况下开通彩铃，每月4元
4网络电视每月另收取50元包月节目（这个完全是坑，包月节目开通一次即每月自动扣费，并且没有任何告知和扣费提示）
每月129的套餐费变成每月200多的收费，如果不去查我完全不知道。请问电信公司，你们不是强盗是什么？！
而且在我打了10000进行投诉后，公司回应答应退款，但是只能退还近半年的多收费用，这是什么道理？为什么不能全部退还？很明显是店家的错误为什么要我们顾客买单？
电信公司请给我一个合理的答复和解决方案！

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2017-07-07 18:02:39