9月13号我和同事去宁远出差，另带当地一同事到处于宁远财政局边上的食膳人家餐厅吃饭，吃完饭没什么太多感觉，就觉得那个店的菜不怎么好吃！12点多开始吃，1点多吃完。我们同行从冷水滩过来出差的两个人回酒店休息，当地的同事去上班！过来出差的我们在下午两点多的时候都觉得不舒服，但是都以为是起太早了，所以不适应，就都没讲！4点多的时候我实在胃痛的受不了，想吐的时候我才跟同事说我有点难受，他也告诉我他也很难受！我当时就打电话给中午一起吃饭的同事，问他有没有这种状况，得知他也是一样的情况！这时候我们才意识到是中午吃饭引起的，然后我们就一起去店里要个说法！到店说明情况后店里领班一直想推脱责任，说我们为什么来店里不去医院，态度非常不好，事情没讲清楚就扭头走了！当时我们三个胃还一直不舒服！
后面店里的厨师长可能意识到我们真的不是很舒服，就带着我们三个去宁远县中医院做检查，在检查过程中三个人当中就有一个人上吐下泻！然后我们的检查结果出来后，医生诊断为食物中毒！过来的挂号费事店里厨师长出的，后面的医药费厨师长不愿意出，所以是我们自己垫的！然后三个人就开始打针输液，一直到晚上11点才搞清楚回酒店！最后医药费是店里的店长过来补给我们了！回酒店后胃还是一直隐隐作痛，到1点多才睡着！第二天也就是9月14号，店里店长约我们去店里吃个饭，但是因为早上我们的肚子还一直不舒服，所以就没去！然后他们也没有说把这个问题解决好的态度！然后我们过来是工作的，就先到了蓝山处理工作的事情。
下午6点多接近7点的样子，店老板打电话过来，口气嚣张要我们带着病例去找他，态度非常不好！搞得好像他才是受害者！像这种情况，老百姓还能有个安全的生活环境吗?还能到外面消费吗？还敢到饭店吃饭吗？呼吁相关部门管一管，理一理这种不良商家！！还老百姓一个良好的生活消费环境！！

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尊敬的网友：
2017年9月13日，消费者邓某某、潘某某、李某某（以下简称“投诉方”）向我局投诉宁远县食膳人家餐饮店（以下简称“被诉方”），我局依法予以受理，并对涉诉事件进行了调查，现将有关情况说明如下：
1、我局确认，9月13日，投诉方在中午大约12时到被诉方店里就餐，当餐点了六瓶冰啤，菜品包括“海鲜一家亲”（包括花蛤、大闸蟹、生蚝和虾）、“海皇粉丝煲”、“爽口藕尖”、“酸萝卜炒牛肚”共四个菜品各一份，当餐消费金额177.00元。投诉方就餐完毕后离开店里，到下午五点多钟，投诉方三人感觉腹痛并伴有呕吐、腹泄现象，便怀疑是中午就餐引起身体不适，遂到被诉方说明，被诉方要求先到医院检查。投诉方便到宁远县中医医院检查诊治，并先行垫付医疗费600多元，后来被诉方予以补偿医疗费700元。到14日下午，投诉方三人症状基本消除。医院出具的诊断书说明：三人“初步诊断食物中毒”。
2、被诉方宁远县食膳人家餐饮店位于我县舜陵街道泠江中路，该店取得了《食品经营许可证》，许可证编号：jy24311260241035，有效期至2021年11月14日。经我局检查，该店场所整洁，设施设备功能完整，从业人员办理了健康证并公示，未发现过期食品。检查食品安全管理，落实了食品采购索证索票制度，未建立食品进购查验记录（我局对其依法下达责令改正通知书要求立即整改）。我局依法提取了涉诉海鲜供货商的《营业执照》《食品流通许可证》复印件等资料。
3、经我局调查，投诉方曾向被诉方要求予以协商解决，未果。
我局依法对涉诉双方组织了调解。根据《中华人民共和国食品安全法》 宁远县食品药品工商质量监督管理在此事件中处理迅速，及时维护了消费者利益，也为后续事件的解决提供了解决方式，值得点赞。但是鉴于消费者对调解结果不甚满意，消费者如果通过司法途径解决，也是漫漫无期。
建议：消费者不如接受调解，并且宁远县食药监局应加大监管力度，在法律许可的范围内，对该商家进行一定的处罚，以儆效尤。
2017-09-15 22:31:27