我于2009年12月3日再次就岳麓区望城坡和园小区深受小餐馆油烟污染和室外桌球噪声污染的问题进行投诉，数日后投诉信被转交一个好象叫“督察办”的机构，没多久投诉信又被转交市城管局处理。我在察看我的信件时看到“正处理”状态至今一直持续了超过三个月。且我投诉的现象没有任何被处理的迹象。
“正处理”状态持续超过三个月是否意味着“不处理”？
你好，谢谢来信，你反映的情况属实，对我们工作中存在的不足之处，表示歉意。
此前，该辖区城管中队多次接到市民投诉，并及时赶到现场进行了整治，由于该地区的情况特殊，虽经多次整治，但难以彻底到位，存在反弹现象。目前各方正在积极想办法，争取彻底解决困扰居民多日的顽疾，我们相信，随着长沙市建设人民满意城市活动的进一步推进，这个问题一定会得到圆满解决。
市城管局
2010年3月22日