服务是企业赖以生存的支点，是企业创造新价值的支点，更是企业可持续发展的支点。服务的质量决定了一个企业生命的长度和运行的强度。
“一切只为顾客满意”，这是广州一念服饰有限公司一直秉承的经营理念。我们紧紧围绕这一核心，以优质、放心的服务提高顾客的满意度，为公司的持续发展奠定坚实的基础。
一、做好产品，提升服务。产品是服务的基础，公司在保证符合市场和客户需求的经营理念下，运用先进的生产设备，精选优质面料，全面发挥生产上的优势。从2010年6份开始公司推行qc小组质量改进活动，共开展小组课题59个，其中有4个qc小组在集团质量月的qc活动成果的评选活动中获得了qc小组十大标兵，在国家对公司产品的产品质量抽查中，合格率达到100%。同时，公司引进国际化一流的设计团队和商品企划团队，在增强自主研发能力的基础上，联合施行定向开发与买手开发，提升产品的品质感和时尚感，确立完全符合消费者需求的产品风格，引领一念服装走在市场前沿。
二、提升形象，真诚服务。终端门店作为与顾客直接的接触体，它的形象和服务可以全面体现出公司的形象。一方面，公司创新产品营销渠道，为消费者提供自主、自由、轻松愉快的购物环境，全力推行无干扰式自助购物方式，秉承一念精神，将一念文化注入到产品中去，确保顾客通过店内的产品陈列、产品包装、门店风格、门店立体效果一目了然地获取商品的信息，自助轻松地购物。另一方面，公司注重门店人员的形象和服务态度，定期为他们安排实战培训，制定相关的标准手册规范店员行为，确保每一个店员铭记“6s”（微笑、专业、分享、快捷、真诚、满意），用十分的热情得到顾客最大程度的满意。
有了产品质量的保证，再加上高效、优质的服务，全面促进了一念服饰有限公司卓越绩效的提升，也将为公司品牌的持续发展奠定基础。

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广州一念服饰有限公司
王彪
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