我是湖南省涟源市白马镇卢江边村贫困户卢克华
在2017年下半年，白马镇统一每个贫困户家庭发放一个新智能手机，消息传开，人人欢喜呀，领手机的村委会里那真的是人山人海，领手机的，看热闹的，各级村镇干部，好一个干群滆洽的场面，
戏剧性的一幕仅仅维持了一个上午，回到家里，打开手机，只要输入139马上就显示无数个不同的139的电话号码，原来就是一个被人用过的二手手机呀，打电话通话质量严重受影响，下载微信也不成，发手机短信也显示手机号码异常，第二天，村委会里面就有贫困户闹事，后面不了了之，仅仅二个来月，所有的贫困户手机十有八九都已经弃之不能用了，
从涟源市跑回家白马镇卢江边村送各种资料一共三次，车费都是几十元，还贴几天工，领了一个价值二十元的崭新的二手手机，
请问各级领导，
这些二手手机是你们的本意吗？
这些二手机是不是被你们雁过拔毛了？
恳请上级彻查其中猫腻。

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关于涟源市白马镇贫困户在红网反映扶贫手机被雁过拔毛的回复
卢克华网友：
你好！
你于2018年3月18日在“涟源红网”上反映移动公司发放的扶贫手机质量差的问题，涟源移动分公司非常重视，派专人针对您反映的手机质量问题进行了核查及上门服务，现答复如下：
涟源移动客服人员于3月20日赶到了白马镇卢江边村进行调查，因你不在家，客服人员与你约定3月21下午见面。你村卢支书通过该村微信群通知所有扶贫手机有质量问题的村民于3月21日上午10：00到村委会集中处理。
3月21日上午我公司客服人员按约定时间来到卢家边村，到达现场时村委会共有5人，其中包括卢支书本人。对于已收集到的3台有“质量问题”的手机，我公司工作人员在卢支书及贫困户现场监督下进行了测试，三台手机测试结果如下：
问题手机一：反映通话时对方听不到该方声音。我公司人员当众拨通了手机并交于村支书及现场人员试听，均确认可正常通话，无任何质量问题。
问题手机二：反映无法开机。我公司客服人员充电约5分钟后直接开机，并公开测试了各种功能，均可正常使用，该种情况属村内老人不会使用，误以为没电关机状态为手机损坏。
问题手机三：反映手机黑屏无法使用。工作员首先进行充电后无法开启，拆卸电板时观察到手机内部有明显的污渍，经工作人员的反复询问，客户现场承认确实进过水，而且被摔过（后盖明显有损坏）。因考虑到贫困户路途遥远跑来不容易，即使是人为损坏的原因我们还是帮客户更换了一台新机，该贫困户表示非常满意。
3月21日下午，客服人员再次联系了你本人，并于下午3：30分左右到达你在涟源市所租的住所，针对反映的四个关于扶贫手机质量的问题当面进行了沟通，并说清楚了调查情况，得到了你的认可。
综上所述，卢江边村72户贫困户手机暂未发现存在质量问题。
涟源市移动公司
2018年3月22日
2018-03-18 19:57:17