2017年10月25日9时许，椒山小学后面的小区有条供水管道说是修下，把路口的总阀给关了，到了现在12时50分还没有来水，那条线路其实可以不用关总阀的，为什么不是自来水公司的工和人员！可以去开关供水司的供水阀门？请问是不是随便那个人只要知道供水阀门在那都可以去关呢？又不是主管道修这么久，大中午的不供水，让小区居民根本无法用水！吃中饭后回来也就是现在12时58分他们没有继续修小管道，而在旁边休息，难道他们不知道他们停了整个小区的水了？真不知要停到什么时候！

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尊敬的网友，您好！
　　您所陈述的事实确实存在，目前道路、小区改造全面开花，雨水、污水、弱电、缷载等施工挖断自来水管直接擅自关阀，不告知、不维修，造成老百姓无水用，目前我们自来水对于阀门的管理可以说是处于不可控状态，今年任务量大，工程面积宽，其他施工单位时不时挖断我方管道，更有其他方施工队伍挖坏我们水管直接关闭阀门不了了之，这样的情况很多，导致用户停水，在此向广大用户表示歉意，针对这个阀门的天关问题我们以后会加强管理，感谢您提出的宝贵意见。您提到的维修问题，由于自来水维修不同于其他施工操作流程，抢修封堵需要凝固期限（抢修剂凝固时间通常3到5小时根据管径大小而定），不可能抢修后立马送水，希望您及广大用户多理解支持，暂时的停水是为了日后更加正常的用水做准备。
再次感谢您对城市供水工作的理解和支持！
特此回复
祁阳县自来水总公司
2017年11月9日
2017-10-25 13:07:18