景秀名园小区自2007年交付入住以来就由开发商旗下的富安物业公司管理，在长达10年的物业管理服务中，给小区居民造成了极大的影响。下面我列举几个事项证明：1.存在乱收现象，违规收取业主电损水损，16年已向株洲市发改委12358投诉，但至今没有得到答复。2.由于是前期物业（2016年3月业委会才正式成立）之前所有公益性收入都由物业收取（停车费.广告费）小区公共设施满目疮痍，下水道堵塞，监控设施形同虚设（导致小区偷盗频发）3.16年6月15日由于连续暴雨，造成小区内护坡严重垮塌，当场砸坏3台车辆，对小区业主的人身安全带来了极大的隐患，小区业主找物业协调，社区协调，至今无果。再遇雨水天气，护坡随时整体坍塌，而且护坡上面还有居民居住。恳请红网为景秀名园500多户业主及护坡上方的居民的人身安全而发声！在此感谢！
社区，街道，物业办能找的部门，领导都找遍了，统统推皮球！现在都不晓得要去找哪里求助了。
我是景秀名园小区业主,以上情况完全属实!业主家中深夜常有小偷光顾,电瓶车常被偷盗,汽车常被刮擦,这些情况在小区的监控设备中是完全查不到的!护坡垮塌问题尤为严重,请勿要等到出现生命安全问题才被相关部门关注!
关于景秀名园小区物业管理网络投诉的回复
秀名园小区物业管理问题的网络投诉，我部门已收悉，经初步调查，现将有关情况说明如下：
一、关于景秀名园小区物业管理有关情况
景秀名园小区于2007年6月开始交房投入使用，至今一直是富安物业公司在小区内提供物业服务工作。去年3月，
该小区业主委员会成立，但是到当年6月，尚未与富安物业公司签订新的物业服务合同。为解决小区物业服务合同的问题，在社区、区城管局物业办的协调下，小区业委会最初决定用招投标的方式为景秀名园小区选聘新的物业公司，同时小区业委会向富安物业公司发送了邀请函，富安物业公司也参加了此次招投标选聘新物业公司的工作。招投标工作进行到去年8月底时，因小区部分业主强烈反对、小区业主之间矛盾频发等情况，出于稳妥起见，社区以及区城管局物业办紧急叫停了此次招投标选聘物业公司的工作，又重新开始协调业委会与富安物业公司签订物业合同一事。
经过数月协调，到去年12月份双方还没有达成一致意见。为了彻底解决景秀名园小区的物业问题，2016年12月28日，街道、社区、区物业办共同组织了一次协调会，并邀请了市物业处、市物业协会调解委员会参加，最终在会上达成以下协议：1.出于维护小区稳定的考虑，小区业委会与富安物业公司签订2017年的物业服务合同（只有一年的合同）；2.小区业委会如继续选聘新的物业公司，要在2017年7月以前通知富安物业公司不再续签合同，同时必须在小区业主大会（全体业主）的授权下开展新的物业公司招投标工作。
之后，因小区业委会不满意协调结果，没有与富安物业公司签订2017年的物业服务合同，也没有再参加街道、社区、区城管局物业办继续组织的协调会议，对街道、社区、区物业办的联系也没有做正面回复，有关景秀名园小区的协调工作陷入停滞状态。
二、关于物业公司违规收取业主电损水损一事
经调查，由于目前景秀名园小区还在延续前期物业合同，而在小区业主前期物业服务合同中就注明了会加收8%的水费损耗及二次供水加压电费，以及8%的电费损耗，物业公司在实际收取电损水损费用过程中只收取了水损费用（平均每户每年的水损费用不到30元，并且2017年的没有收取），同时物业公司也向市发改委商价科就小区水损收费进行了申请报告。
三、关于小区公共设施满目疮痍，下水道堵塞，监控设施形同虚设等问题
经调查，景秀名园小区二次加压水泵和电梯等公共设施处于正常运转状态；小区监控设施也在正常运转，但监控设施老化严重，摄像头拍摄的画面不清晰；未发现明显的下水道堵塞现象，小区物业公司每年清理两次下水道。我们已督促小区物业公司加强安全巡防和门岗管理，做好小区相关安全管理工作。
物业管理事关全体住户的切身利益。我们将继续会同社区等单位做好协调工作，也希望小区业主、业主委员会、现有物业公司等各方积极配合，早日促成事情圆满解决。
石峰区城管局物业管理办公室
2017年8月10日
关于景秀名园小区护坡垮塌一事情况回复
景秀名园小区后面护坡，于2016年6月中旬因暴雨导致部分垮塌，造成安全隐患。护坡垮塌后，杉木塘社区一方面采取围挡警示措施，并要求物业公司派专人值守，一方面向响石岭街道办事处和石峰区安监局进行了报告。办事处和安监局都及时到现场进行了查看，明确指出此处具有安全隐患，必须马上治理，因该护坡属于景秀名园小区的附属设施，产权属于全体业主所有，不属于社会公共部分，且已过建筑工程质量保修期，所以必须由小区业委会和物业公司配合动用房屋维修资金进行治理。但是小区业委会认为该护坡从开始就存在质量问题，此次垮塌应该由开发商和物业公司负责（物业公司属于开发商子公司），不同意动用房屋维修资金。
为此，响石岭街道办事处、石峰区物管办、杉木塘社区多次召集业委会和物业公司协商，提出先由业委会对护坡质量申请有关部门鉴定，如果是有质量问题，就由开发商和物业公司负责维修，如果没有，就必须动用房屋维修资金尽快维修，确保小区行人、车辆安全。但是业委会认为没有资金等原因，一直没有申请鉴定，护坡垮塌问题就一直拖延至今。期间街道、社区一直在催促物业公司和业委会尽快处理，并一直督促物业公司时时关注垮塌护坡动向并保持围挡警示措施。
物业管理事关全体住户的切身利益。我们将继续配合街道办事处、区物管办等单位做好协调工作，也希望小区业主、业主委员会、现有物业公司等各方积极配合，早日促成事情圆满解决。
石峰区响石岭街道杉木塘社区居委会
2017年8月10日
2017-08-08 10:01:51