我于2017年三月九日上午到冷水江政务中心帮我老婆办理生育医保。当时接待人员称十五天内报销的医保资金能到账。后来我多次电话询问均称要等等。2017年四月二十五日我拨打0738-5317170后接电话的任人员让我联系0738-5312833，该人员又说此事不归他我联系0738-5317177，我联系该号码后接电话人员又让我打0738-5212620询问情况，我打通这个电话后又让我联系0738-5312833，我再次拨通该号码后接电话的人员让我和0738-5250120联系，联系上后又说这问题要问0738-8995298.该人员称是其负责保送生育医保的人员请了产假，一个月只报一次，当我询问为什么三月的到四月底还没结果时 该人）员说反正这个月底会知道情况的，如果五月七日前医保还没到账就重新去冷水江政务中心办理。 我就想不通，我三月九日办的事为何这么久办不好 问个情况何如此踢皮球，出了错又要我重新去?是我的错误吗。。。难得这就是新的门难进，脸难看，事难办。。我电话均有录音 请求上级机关处理，没有结果我将依法将此事和录音向更上级反映。 五月七日我又继续联系冷水江医保局在转了四个电话仍未找到管理人员后放弃，和上次一样这个要问那个，那个要问另外一个。。。

---

何宏亮同志：
您好！
您在红网百姓呼声栏目发布的《冷冷水江医保局为何练就如此神奇的“太极拳”》一帖，我局十分重视，现就有关问题答复如下：
您于今年3月9日在我局政务中心办理报销生育保险，按照办事流程我局应该在22个工作日办结并把报销费用拨付至您的账号上，此事我局生育保险股股长姜念东同志已接收办理，只是由于该同志于3月21日突发脑溢血昏迷，抢救无效于4月9日死亡，因事发突然，该同志手上众多工作事项没有移交，造成我们的工作人员都不知情。给您造成的不便，敬请谅解。我局已在着手处理该同志遗留的工作，并于5月9日已把报销费用拨付至您的账号上。
感谢您对医保工作的关心和支持！
冷水江市医疗保险管理局
2017年5月11日
2017-05-08 09:28:26