今天下午5点左右，我从市委乘坐牌照为湘j82008的5路车，由于没有零钱，我就拿出10元放到车上的零钱盒里，并拿回一张5元，两张1元，盒子里只有一些5角的了，我拿了三张5角的，并告诉司机找了八块五，司机就恶狠狠地说，你没零钱就不搭车，我们不是专门换零钱的，我说我实在没零钱了，又不是故意的，他说你就是故意的，思想不好，我说你怎么这么说话？然后就没作声了，他还在骂骂咧咧，车上乘客看不下去了就劝了几句他才没继续骂了。我想说既然不找零那放个零钱盒干嘛？哪一辆5路车没找过零？况且也确实没零钱了。在全市都在优化经济环境，打造澧水流域中心城市的今天，是哪个给他的权力和勇气辱骂乘客，希望有关部门好好管管，还乘客一个良好的乘车环境！

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感觉常德公交车乱收费的现象在各大城市中最严重。
比如：常德乘公交车，某些司机要收行礼费，要出货票。在长沙，益阳等城市都不存在收取行礼费的现象。
市民：
您好！
接到您的投诉后，现将相关情况回复如下：
一、关于津市5路公交车司机辱骂乘客的问题。津市市公共客运管理所约谈了5路公交车湘j82008司机，当事人陈述了事情经过：当时他提醒乘客乘坐公交车需要自备零钱，说话的声音稍大，但并没有骂骂咧咧。津市市公客所工作人员已对其进行了批评教育，该驾驶员也意识到自身不足之处，表示在今后的工作中将提高服务水平。
二、津市市公共客运管理所已责成星胜公交公司负责人加强对各线路公交车驾驶员的教育培训，提高驾驶员的服务质量。同时，对于公交车辆不文明营运的行为，将依据《城市公共汽车和电车客运管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2017年第5号）有关条例进行严厉处理。津市市公共客运管理所呼吁广大市民，发现违规营运行为请及时拨打运政投诉热线0736—4223848、4223501，维护自己的合法权益。
感谢您对交通运输工作的支持！
津市市交通运输局
2018年3月15日
2018-03-13 17:53:40