经过很简单：老父癌症复发住进株洲中心医院耳鼻喉科，后转科至肿瘤一科治疗，肿瘤一科医生建议放疗25次，具体情况视身体状况再定。可放疗11次后医院要求于6月28日（星期六）办理中结（本人不懂，通俗讲：先办出院结完帐后再办入院，不知是否违规），6月30日（星期一）再办理了入院，当日本应接受第12次放疗，老父亲周六、日因放疗导致身体严重不适，拒绝再进行放疗，经与医生沟通同意停止放疗，针对老父亲抵抗力下降，调理一段时间于7月11日出院。在此期间医生才告知已收了15次放疗费用，时间从6月16日至7月3日，（本人从一日一结表中并未看到放疗的费用， 6月28日已办理的中结出院手续，结算含7月3日前的放疗费用）。为此，医生开具多收的证明材料，称到财务科可退现金也可冲抵住院费用，本人表示同意。
退款却很复杂：从7月11日至7月25日，本人先后奔波中心医院6次，居然没有拿到多收的钱，还受了一肚子的气。
第一次：7月11日出院，老父出院，因当天费用未出来，不能结帐，于是到财务科把退款办了，财务（2）一女的拿到证明材料，说：凭一张纸就付钱，医生我都不认识，没有手续不可能退款。我说：要办什么手续，我去办。她说：手续不知道，那不是我的事。
赶紧找医生，医生不在，没办法。接老父亲出院要紧，下次再来。
第二次：到结算中心结帐，结完6月28日才能结7月11日的，结帐后才搞清，需办两次出院手续，有两个病案号，打两个住院清单，也搞清6月28日结算了7月3日前放疗的钱，前5次为300元一个点，共7个点，计10500元，后10次为200元一个点，一次1400元，计14000元，同样放疗（imrt）真不知前5次与后10次差价为何如此之大。
办完，找医生开具出院证明、住院病历记录等（只开了7月11日的，当时还以为全部住院的），并告诉她凭退款证明材料财务科不认帐，她很惊讶，说要了解一下。
第三次：医生告知要到医保科办。找个时间，跑到医保科，拿出证明材料，一个小伙子说：这个要找科长，今天科长不在。问科长何时会来，他说：下星期一来。我说：能保证科长在么。小伙子生气了，“谁能保证得了”。
第四次：先打客服电话，问医保科号码，打过去无人接听，没办法只好跑，没找到人。
第五次：再打电话，还是无人接听，打了好几个部门都无人结听，只好又跑到医保科，谢天谢地，科长在，很忙，叫等一下，后问什么事。赶紧把退款材料递过去，把情况说了一遍，科长说：这不属他管。我很生气：这属谁管？他说：他不管，谁管他不知道。我说：你们院长管不管。
跑到五楼，找人问院长在哪，一个男的说院长不在，一个女的问：有什么事？我把情况说了一遍，她看了材料，答复：我姓王（？），是办公室主任，你的事交给我，医院会把相关手续办好，到时只要过来拿钱就可以了。本人很欣慰﹗终于有结果。
当天，接到放疗科陈医生电话，云她们会落实好，到时过来拿钱。
第六次：7月25日，先打电话给陈医生，问可以过来拿钱么？答复可以。驱车到中心医院，陈医生说都安排好了，不用找医保科也不用到财务科拿钱，直接到结算中心重新结算就可以了。
等陈医生把结算发票和材料递进窗口，却被告知跨月不能办理。陈医生说跟结算主任说好了的，窗口人员说没接到通知。陈医生很尴尬，赶紧找主任，主任也说跨月必须找医保科才能退款，因为住院费用已报医保局去了（涉嫌骗保），今天来不及了，明天再来吧。
本人一听火冒三丈，跑了6次，又回到原点，赶紧拿回材料和发票，直接找到办公室王主任，告知她还是办不了，回头找院长未果，问办公室人员：院长办公室在哪？一小伙子问：找院长什么事？院长很忙，不是你想找就能找的。口气挺硬，本人更气，抓起电话向有关部门举报，通话期间居然还听到小伙子要人叫保安。举报完下楼时，王主任安慰说：不要生气，需慢慢解决。我说跑了6次无果，换位思考，你会怎么办，我不会再跑了，既然院长难见，就叫院长自己来处理吧。
一个简单的退款，居然让人跑了6次，真不知株洲中心医院群众路线教育实践活动是怎么开展的。

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事情并未结束，7月27日（星期日）又去找医生开6月28日的出院证明和病历记录，出院时只给了7月11日的。
还要跑一次，找医生要住院期间的病历时，告知要到档案室复印，中心医院信息科档案室只有周一至周五上午才开放。（保险必要资料）
哪里有这么多时间跑，要是病人自已跑早就......
2014-08-01 21:21:56