8月21日，本人在本栏目发表了《株洲有线电视副机续费，工作人员服务态度恶劣》一文（http://people.rednet.cn/peopleshow.asp?id=2150889），针对株洲有线电视8月25日的官方回复，本人作为一名有良知的消费者，看到株洲有线电视公司神一样的回复，实在让人大跌眼镜！并反问，株洲有线电视公司还是一家有良知的企业吗？
株洲有线电视公司的服务态度有问题，就连官方回复都觉得可笑！本人一一例举如下：
1、首先来看回复文中这一句话：“你们家是高清机顶盒，现在用户一般都是交100元/年！”如果不是营业员会忽悠，试问，大家都愿意交100元/年的套餐吗？
2、重点再看下面一句话：“营业员说交100元一年，频道可以多18套标清，18套高清频道。用户问：那高清频道就看不到了吗？营业员回答说：有些基本的高清频道看得到，有些付费的看不到。”在此，本人必须要指出，株洲有线营业厅人员绝对没有告知本人“交100元一年，频道可以多18套标清，18套高清频道”一事。本人作为一个有良知的消费者，如果当时能够知道100元套餐与60元套餐存在的差异，本人也就不会产生不满情绪，因此，这样胡编乱造的神回复让本人更加不满。本人有一说一，绝不会为这点事添油加醋，说了就是说了，没说就是没说。对于株洲有线电视最后提到“仍有异议，可以来公司，公司将协助您到营业厅现场进一步调查和调取8月5日营业厅当时的录像”一事，因为不是本人的错误，本人不会主动去营业厅，本人热烈欢迎株洲有线电视公布监控视频，因为本人始终坚信营业员绝对没有提及“交100元一年，频道可以多18套标清，18套高清频道”一事！
综上，由于本人亲自体验了你们营业厅差劲的服务态度，以及对于官方回复存在敷衍一事，本人认为这是对消费者的诬陷！
相关帖文：株洲有线电视副机续费，工作人员服务态度恶劣

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我也是湖南有线用户，从这个回复，我再次领教湖南有线的傲慢服务。难道顾客无中生有咯？当前各部门各单位都不在学习群众路线实践教育吗？你们的自我批评、自查自纠是怎么落实的？怎么就知道“不存在用户说的不抬头看他和不耐烦。”？
什么时候，你们能听得进去消费者的意见？别说顾客是上帝，在你们那里，你们的傲慢是不少消费者领教过的。
　　回复该网友：
我们上几次对您在三个网站发帖反映的情况已回复的很清楚，若网友您仍有异议的地方，请来公司。我公司将协助您到营业厅现场当面对质并进一步调查和调取8月5日营业厅当时的录像。我公司投诉联系电话：22961119
2014-08-27 08:31:41