我是新湘路梅坪居委会潘家湾安置区的户主，一个多月前按照指挥部的要求到湘乡市供水管理处缴纳了开户费，满心期待能够早日用上自来水，一段时间后，施工队进场施工了，也安装了管道水表（当时我不在场），等我回家一看，傻眼了，他们留的进水口和我预留的接水口足足相差两米远，不但极为难看而且因暴露在外过长极易折断，同时根本是浪费管材，从现场来看作为一个专业施工人员如此施工实在令人费解，我曾经找过现场施工的小包工头，他对这个明显过失不予承认，还嚣张的说任我投诉，他就是这么施工的，大有我有靠山我怕谁的意思。
我偏不信邪，当天就电话投诉，未曾想，虽然找到了施工队的两个负责人，可一个说不负责具体事项，另一个说既然已经安装了只能由自己负责，我说是你们没做好怎么要我自己负责呢，何况当时我都不在场，后来经过我的再三请求，他勉强答应派人来看看，可一周过去了杳无音讯，于是我又打电话到供水处办公室投诉，工作人员说给我先登记，会请示领导处理，几天过去了又是没消息，于是我又亲自跑到供水处办公室，当面投诉，又一个工作人员带我来到施工队负责人那里，他对这个事情倒是记得，还说出了我的手机尾数，说第二天派人上门查看，可我没想到又是一场空，电话没有，人更是没影，在这里，我想问一句，作为一个国有垄断企业，你们是这样对待客户的吗？何其任性，何其不负责任!!!
你们考虑过吗，如果不是垄断企业，你们这样的服务在湘乡能够生存吗？电老虎尚且有诉必查，称你们是水老虎只怕是有过之而无不及！希望得到有关部门的重视！

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服务可真差啊
潘先生：
我处获悉你反映的情况后，多次与你联系，由相关负责人到你家进行了实地查看。
经现场查验，你家的水表的安装位置符合安装规范，且与你要求的位置仅相隔1米，我处秉承客户至上的理念，按照你提出的需求，为你将表后管道沿墙角延伸至你指定的位置。
湘乡市供水管理处
2016年11月4日
2016-11-01 11:17:06