昨天（4月24日）下午四点多钟，我年迈的母亲从桑植乘坐卧铺汽车到长沙，到了长沙汽车西站后，因接车的哥哥路上堵车，晚到了一个多小时，我母亲只好提两个袋子在汽车西站内的台阶上坐着等候，谁料没过好久，一个戴墨镜的年轻人径直走来，抢了一个袋子就跑，旁边人来人往，我母亲呼喊，竟无一人相助，我母亲又气又伤心，老人到今天还是不言不语，茶饭不进，卧床不起！没想到省会长沙竟然如此之乱，长沙汽车西站竟无人维持治安，光天华日任凭别人抢劫，天理何在？公道何在？
你好：
来信已收悉，长沙市汽车西站站内由长沙市公安局城管支队汽车西站派出所管辖，非我局管辖范围，请直接到该所报案。