我9月12号在电信办理的169元套餐，合约中明明白白写着可以开九张副卡，10月17号去营业厅准备去办理没有开出来剩余的副卡，前台以工信部的通告为由拒绝为本人办理，后来才弄清楚是电信在用户不知情的情况下擅自更改了系统，导致无法办理9张副卡了，执行国家的相关政策没有错，但也要有个缓冲过程吧，起码也要提前通知用户吧，请电信不要以牺牲众多用户的利益为前提，侵犯用户的权益，和约应该也是有约束力的吧，不是企业单方面想怎么样就怎么样的吧，电信应该本着为用户负责的态度，尽快解决国家政策变更给用户带来的损失，解决遗留问题，尽快出台解决方案，或者变通方法，还用户公道，不要让数万用户寒了心，请上级主管部门尽快解决众多普普通通用户的问题，谢谢！
请问怎么处理的,光说不行动.
2016-12-03 21:25:14