由于我家兄弟两人都常年的长沙工作，平时很少回家，家里60多岁的父母时常想看看孙子孙女，于是给家里装上网线便提上了日程，2017年4月3日，趁着清明回家祭祖，我们在宜章县岩泉镇107国道边的营业厅里咨询并办理了移动的光纤，当时应该是399元一年送itv网络电视，光猫跟itv电视盒要另外出钱买，一共交了599元，但是营业员没打单据，只手写了一张单子。到4月6号接线员来接线告诉我们因为我们的楼房有预埋光纤，用预埋光纤入户的话要把光纤接起来，需要出一笔“熔纤费”200元。当时我已经回长沙了，家里给我打电话时我告诉我爸妈这钱不能出，我作为一个it工作者，从没听说过什么“熔纤费”。然后我打10086投诉，10086给我的回复是因为那一栋楼都是我家的，我爸妈要求接线员把每一栋楼每一个房间都放线过去所以才收200元（实际上我家就只是一套120平的商品房，只要把光纤接入那栋楼的配线间把光纤跟预埋好的光纤接上就好了）。我爸妈到别人家打听也都说要交这200块钱，除非是直接从窗户外面把线扔进家里，不然都要交200块钱“熔纤费。”我反复投诉无果然后只能交钱认输，然而之后我爸妈说就安装的那几天有电视看，之后一直没有电视，幸好家里还有锅盖接收器可以看电视，然后也就没怎么在意。一直到今年过年的时候，我哥认为还是用itv方便些，于是去营业厅看是不是欠费还是别的什么原因导致无法收看itv。结果居然发现我家根本没装网络，现在家里用的网络一直是别人家里牵了根线偷过来的。
据打听：岩泉镇上大部分楼房住户都是装的移动网络，而几乎所有人都被迫额外交了200元“熔纤费”。国家出大力推动的提速降价改革到了宜章县岩泉镇后受益者居然不是老百姓而是少数借职务便利敛财的苍蝇？还请有关部门能早日处理这类小苍蝇，还利于民。

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尊敬的移动用户您好！关于您反映的问题我公司积极配合处理，对宽带账号13762526139收取熔纤费及宽带账号未捆绑的问题造成的困扰，我分公司已与客户达成一致和解，感谢您的理解与配合！
2018-02-20 16:26:18