本人在2016年1月9号在湖南岳阳华阳凯达汽车4s店花131800元购买了一台北京现代名图的轿车。
回家以后发现车有点问题，发现车的天窗关闭后总是发出异响，总是不停的有异常的声音，我向4s店反映，4s店一直不予理睬。
没办法我又把车开回了家，也一直在寻找途径希望可以处理好，等我的车的里程开到了4000多公里后，在我多次强烈要求后，4s店他们才开始帮我维修。
这次是帮我把天窗下面的胶条换掉了，但是车开回家两天后又出现了同样的问题，还是发出异响的声音，在开车行驶中感觉天窗会爆裂一样，我又再次向4s店反映，他们同样推辞不予理睬，我再次把车开到4s店，把车丢在他们那里希望可以帮我维修好，几天后我去看情况，发现他们根本不当回事情，动都没有动，车怎么放的还是原来的样子。
经过我的多次的强烈要求，他们再次同意帮我维修，他们的处理结果是要把我的车的顶棚拆开，我这是花了10多万买的新车，怎么会这么运气差？像小孩子过家家一样玩游戏？但为了解决这个问题，万般无奈的情况下我最后还是同意他们的无理要求，但结果再次让我失望，还是没有维修好这个问题，同样的问题还是没有解决。
现在这个问题还是没有解决，我的车呢被他们修也修了，拆也拆了，他们不但没有解决好这个问题，多次维修还是原来的样子，我一直向他们负责人投诉吧，依然没有处理意见，并且他们现在在已经修也修了，拆也拆了依旧没有处理好这个问题的情况下，再反驳说这个问题根本不是问题，是我故意找他们麻烦，说这个异响的问题属于车的正常范围之内，既然属于车的正常范围之内？为何别人买的同款车型没有这样的异响的声音？那又为何一开始又当问题来维修，并且还多次维修呢？并且多次维修未果之后才给出这样的说法？
都说顾客是上帝，我怎么没有感觉到？给我只有无穷的烦恼和问题呢？我也向有关部门反映咨询，也在网上咨询汽车类的质量问题，根据汽车维修三包法：因质量问题修理时间或因同一问题累计修理超过5次可以申请退车。他们现在像无赖一样反正是对我的合理合法的要求 不管，不闻不问，不理睬，我希望在我的反映下，希望有关部门和有关领导出面帮我这合情合理合法的问题解决好，给消费者一个满意的结果。
现有车主易女士于2016年1月9号在我店办理按揭购买一台水晶白名图，车架号lbecfahb1fz277135，客户购车10天左右，感觉行驶时车顶有异响，1月27号车主老公陈先生将车开到我公司要求换车，经过接待和沟通后车主同意陪同技师试车，但是客户提出确实有响声的话必须给其一个说法。试车后不论路况右前侧确实有轻微异响，我公司依据天窗异响方案建议对客户车辆进行更换密封条和导轨螺丝紧固，客户表示其是新车，有响声如果要进行调整或更换配件必须给予赔偿。对其做任何解释都没有用，客户表示当时有事车子现开走，找时间再来我店谈这个事情。
2月1号客户带了几个朋友将我店大门堵住，还摆放花圈和鞭炮，声明其车辆有异响，要求厂家及4s店赔偿，经过长时间劝说和领导出面调解。客户将花圈等搬走，但是客户执意要我店给其一个说法〈赔偿>,客户提出赠送一个原厂导航，两年免费保养保养及现金补偿等无理要求，我店承诺将其感觉的异响解决另外赠送客户下护板作为善意补偿，但是客户不接受，表示会一直找麻烦。后续经过我店积极沟通及找到客户认识的一位朋友一起协调，客户表示同意可以维修，但是还是要换新车或是赔偿。因为客户表示当时要用车没有时间临近春节故推迟处理时间。
后来经过我们多次主动联系客户，客户于2月29号来我店进行天窗异响处理，处理后陪同客户试车客户表示正常路面基本没有响声，但是颠簸路面上还有轻微响声，给其解释这是正常响声并邀请客户是其他车辆客户表示不接受，并声称不换车和赔偿的话他会把名图天窗异响报到315和其他媒体。
与客户后续几次协商未打车跟一致意见后，客户于3月17日同意我们拆装顶棚检查及试响声，经过检查及处理后，邀请客户陪同试车单但是客户没有时间先将开走，两小时致电客户询问客户是否还有响声，客户表示没有听到。客户于3月20日来我店反映行驶时还有响声，陪客户试车后感觉比之前明显改善，为范围值之内的响声，客户表示不认可。
本人于1月9号购车，回家10天左右车子就出现异响，过年前我们就找了4s店，要求他们解决问题，他们年前回复要我命年后初七去修车，年后我们去修车，修了好几次，问题依然存在，车子也拆了好几次，现在他们还反过来说我们不配合。
今年3月我打电话到现代总部，他们给我的明确回复是2个月以内，5000公里以内，是可以要求换新车的，但是华阳凯达4s店，他们以各种借口故意拖延时间，致使我们错过换车时间。现在他们就已时间已过为由，不能换车。
多次协商，车不能换我们也认了，但是现在真是哑巴吃黄连有苦说不出。不能换车他们又提出的补偿我们也同意了，但是他们每次都是出尔反尔。今天协商好，明天又是反悔，试问他们的信用何在？？
现在他们要求我删除帖子，但是车子问题依然存在，岳阳华阳凯达4s店的这种行为真让人心寒！！
我呼吁现代潜在的消费者，你们不要轻信华阳凯达4s店的任何承诺！
2016-03-21 14:14:50