医院里的“定时炸弹”
医院，本是救死扶伤的场所，在当前医患矛盾日渐紧张的背景下，我们仍然相信医院是严谨的、良善的、有序的、人道的，毕竟那里是我们健康与生命安全守护的阵地。然而前不久发生的一件事，却使我对那里的管理和理念产生了严重的质疑。
2016年5月30日上午9点零5分，我和母亲陪刚出院一周的父亲去医院进行复查，行经住院大楼与医技大楼相连的通道时，突然头部正中被物体重击一下，我顿时被击倒在地，头晕眼花，半天动弹不得。原来是从楼上坠落一柄拖把，打中了我，缓慢爬起来之后，我拨打了110报警，因为父母年迈，言语和行动均不方便，我打了电话叫我哥哥过来协助处理。
这个时段，正是医院看病的高峰期，渐渐我的周围聚拢了一群人，人们都在关切地询问发生了什么事情，然而我感到头晕、头痛、恶心，说不出话来，只剩下我的父母在那里焦急地比划着，向旁观人诉说当时的情景。
大约10多分钟后，有一个自称医院保洁部的人来到现场了解情况，随后又来了几名保洁部的工作人员。此时我哥也赶来了，他要求保洁部人员先去确定一下是从几楼坠落的拖把，看是否能查找到相关的保洁责任人。保洁部查了一下，是从医技楼的4楼掉落的，窗户上还留有新鲜的水渍印迹，但是不知道是谁的拖把（医技楼的层高比普通居民住宅要高一半，4层楼就相当于普通民居的6楼）。
大约15分钟后，110处警的民警来到现场，看到有医院的人员在处理，就只登记了报警人信息走了，我们要求民警立即调阅现场的监控录像，查找责任人，民警说：医院会调阅的。随即便走了，交给医院来处置。
我们提出立即进行检查，确定是否有危险，再确定如何处理。因为此时仍然头晕、恶心，无法行走，保洁部的人只能用轮椅将我送到中心医院急诊科进行检查，一量血压，达到了160/120，接着做脑部x光和ct，折腾了一个上午，整个星期一的上午全部安排都被打乱了。到中午时分，检查结果出来了，没有大问题，大家都松了一口气。但是此事不仅给我的工作带来了影响，而且使我精神上受到了极大伤害，现在这一事件的阴影还一直深深地印刻在我脑海中，让我对医院这个曾经心灵上认为圣洁的地方有一种莫名的恐惧。
在与保洁部的人员交谈中才知道，原来他们并不是第一次处理此类事件，经常会发生拖把、水盆等保洁工具坠落打中人的情况，只不过这一次正好打中了我的头部，情况比较严重而已。听到这些情况我不禁有些愤怒，原来这些事情早就曾经发生过，然而作为责任单位竟然长期置若罔闻，不采取积极有力的措施来彻底杜绝这一现象的发生，直至某一天会发生更严重的事件。今天是我的身体条件尚好，没有因此发生重大事故，设想，医院里每天来来往往的，都是一些老弱病残的人员，一个高空坠落的物体也许就会摧毁他们本已脆弱的身体，也许就会终结他们虚弱的生命，还有那些初生的婴儿，哪里经得起这种“炸弹”的轰击。
抬头望向医院那栋雄伟的住院楼，高达16层，密密麻麻的窗户上张开着一条条宽约20公分的口子，一根根拖把整齐地码在上面，就像一颗颗定时炸弹，随时等待着击发。今天是我，明天会是谁呢？真心希望医院方面闻过则喜，以人为本，立即整改，彻底根除类似事件发生的任何可能性！
最后，作为一名普通消费者，在医院这样的公共场所内就医受到了伤害，不知道究竟该由谁来出面赔偿或者承担责任，因为据了解前来处理此次事件的并不是医院方面的人员，而是深圳众安康物业管理有限公司，所以我想问一句，即使是将物业管理工作发包给了别人，医院做为管理方，就没有一点监督管理的责任了吗，听任此类事件的发生吗？
这太危险了！
尊敬的网友：
您好！根据您反应的情况，我院立即责成相关部门进行调查核实。
事发当日，我院后勤科科长、主管保洁的副科长及物业公司负责人第一时间到达现场，了解情况后在110民警的参与下，积极协调处理此事，我院后勤科科长即承诺：该做的检查我们都会做，根据检查结果该承担的责任都会承担，包括（检查费、治疗费），并承担相应的误工费、营养费。随即马上安排物业公司主管用轮椅送投诉人到急诊科进行检查，110民警记录下后勤科科长的联系方式后，方才离开现场。在物业公司人员积极推送投诉人去急诊科检查的同时，后勤科负责人也对现场楼层逐层进行检查，结果每层楼窗台及走道均未发现拖把使用或晾晒水渍，且我院住院楼及医技楼窗台根本不允许晾晒拖把，清洁用具都是摆放在卫生间内指定区域（投诉人所描述的“密密麻麻的窗户上张开着一条条宽约20公分的口子，一根根拖把整齐地码在上面，就像一颗颗定时炸弹，随时等待着击发”与事实不符）。虽未找到拖把坠落原因及具体楼层，但因拖把属物业公司保洁用品，所以物业公司人员从事发起全程陪同投诉人就诊，并为投诉人垫资做了x线检查和头部ct检查，检查结果均未见异常。因投诉人一直强调头晕，所以医生给其开具了三天的病假条，并嘱咐病人有不适情况随时复诊。事后，投诉人向物业公司提出5000元的赔偿，物业公司答复可给予病假期间的误工费及适当的营养补助，投诉人不同意。从事发后至6月1日，物业公司人员多次与投诉人进行电话沟通协商，但因赔偿金额无法达到投诉人的要求，没有达成共识。
以上为事发经过及医院处理意见，对给投诉人造成的伤害，我院深表歉意。
株洲市中心医院
2016年6月6日
2016-06-01 19:27:47