本人在祁阳县泰安路142号租了个门面一楼做餐饮二楼住家，水费全部按经营用水算，后来我了解到同一条街无论是餐饮还是美容美发，所有的用水行业都是按一半经营用水一半生活用水算，隔壁房东告诉我:一直就是这样收费的，你水费多收了，去找自来水公司改过来。我找了公司负责水费的黄经理，他坚决否认不存在这种情况，公司都是按照规定统一收费的，凡是用水行业都按经营用水算，要我拿证据来看。第二次去我把隔壁的水费单拿给他，他看了看说:你这个收费是对的，他们的收费是错的，我把他们的水费都调上来。然后调了7个月，7个月，7个月改没调，后来我又找了他几回，每次都敷衍我就是不改水费。我问抄水表员她说:我没有这个权利改水费，你去公司找领导，领导问我这个事我给你做证，你楼上的确住了人。我去总公司一楼客户中心投诉处:我问:一楼做餐饮，二楼住家，这种情况水费怎么收？工作人员吞吞吐吐说:生活用水和经营用水……后面话没说完旁边一个女的插话:全部按经营用水算。我打0746-3222206问这个问题，他一个劲问我:你以前怎么交费啊？我说你别问以前怎么交，你就说按规定应该怎么收？工作人员就是不回答这个问题，挂了我电话。自来水公司收个水费还要偷偷摸摸不能让人知道吗？请问自来水公司领导，你们公司的水费到底怎么收？不单是泰安路，我舅妈家一楼是洗车的，在邵家岭，我阿姨家隔壁做餐饮的，在盘龙中路，别人的水费都是一半经营用水一半生活用水，你们公司多收我一个人的水费是何道理？

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太乱来了
关于《投诉永州祁阳自来水公司疑似乱收费》的回复
尊敬的网友：您好!
首先感谢您对祁阳县供水事业的关心和支持，针对您所反映情况，我司高度重视，现回复如下：
对于水价的确定我司是严格按照《城市供水价格管理办法》和祁价费《2008》第10号文件的标准执行的，经营服务性质必须100%按经营水价计收水费，混和用水（生产、经营、工业、生活等不同性质的用水）应当分别安装总表计量收费，未分表计量的，按其中的最高水价计收水费，《城市供水价格管理办法》第二十九条有明确规定。至于您所反映的您家水价是100%的经营水价，别人的水价是50%经营水价、50%生活水价，这样的情况那只是极个别现象， 有的是基于历史的原因没及时更改，有的是考虑到用户的实际情况（比如家庭较困难）给予一定的照顾，当然也有可能是抄表员工作失误、工作不认真没详细了解用户信息（比如客户改行了或者生意没做了）造成的，也有可能是抄表员抄人情表，您把这个问题反映出来，我们表示很感谢，说明我们的工作没做到位，也很抱歉，不能按50%给您计收水费。总公司领导对此事相当重视，责令收费公司将全城水价重新复核一遍，务必严格按照县发改委核定的水价执行，做到同类同价，对于抄人情表的现象决不姑息,责令停岗检查，同时加强对职工的教育，提高服务水平。
最后，再次感谢您对祁阳县自来水总公司工作的理解、支持和监督！
特此回复
祁阳县自来水总公司
2018年元月25日
2018-01-18 12:31:36