我是gprs资费上网cmwap方式无限流量30元封顶套餐用户,前两个月在营业厅通过正规的营业厅免费更换了4g卡及开通4g功能，2014年8月12湖南移动又单方面将营业厅正规开通的4g上网功能通过后台私自取消，补卡还掉30元封顶套餐。
经投诉后都一个星期了，株洲移动否认是他们分公司私自取消，而且还还编出五花八门的理由。不知道株洲移动后台处理人员31号，有没有学习（电信管理条例），熟不熟悉（合同法），（消费者保护法)。像我投诉的问题是人都知道是湖南移动违返相关法律法规，为什么做为善后的处理人员，不知道为用户解决问题，而是不断的给湖南移动推卸自身的责任，扪心自问你的工作职责到底是什么，你的良心是否受收到谴责。
湖南移动做为这么大的一个国有企业，为了自身的利益而不断的打压弱势群体，在现在这个讲法制的社会，湖南移动的‘法’到底哪里去了！不知道湖南移动还有何颜面来面对全省用户。
株洲移动怎么给你处理的？
2014-08-19 02:55:20