包裹从广州到长沙等了11天，还没到，打电话就那网上查的信息忽悠我，说什么正在运输路途中，问他具体到那了，他说不知道。这是订单号：em258680055kr。。
客服态度比我还nb，爱理不理的。打电话打了一个星期，说有人会联系我，一天拖一天，根本没人跟我打电话。

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楼主，你还好！我曾从东岳观寄一特快信件到常德只花31天，邮寄速度比你“快”得多啊！
换理说，广州到长沙应该没有问题，长沙到各地市，前几年，只要是年关，老是什么爆库，现在也好不到哪去。一直认为长沙的ems物流值得改进，不是一般的慢啊。如果网上显示你到长沙了，那么长沙到张家界，还要一周，希望你有思想准备。
有事情也要找对地方啊。ｅｍｓ问题，应上12315或邮政总局投诉，或直接打11185投诉啊。这里有谁会理你哦。
最好的方法就是不用ｅｍｓ了，大家不用了ｅｍｓ就会求你来用。
尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您的投诉我们已获悉，且已转交国际公司正在落实中，不日他们将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2014.1.22
尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您的投诉我们已获悉，对此带来的不便，还望谅解！经查实em258680055kr邮件于1月10日到达湖南国际业务公司时，面单脱落，外包装完好，仅存邮件号码，我局无法发往前程。我局按照国际特快邮件处理章程，留存待验，同时通过拉格比系统向国外收寄局发查单征址，目前还没能得到有效回复。我局已安排客服人员与您联系处理相关事宜！
湖南省邮政速递物流公司国际业务分公司
2014.1.22
2014-01-21 15:46:09