一、卫生问题：我多次打电话给红光巴士反映918路公交车车内卫生太差，也曾打电话给交通运输局84303488投诉过，还在红网上发过帖子，但一直没有整改的迹象。918路公交车是目前长沙市车辆性能较好的福田新车，车辆价格比较贵，可车内卫生简直是我碰到最差的线路。地面从来就没用拖把拖过，上下客时，车门一打开，车内吹的就满是灰尘，真难以忍受，形容的一点都不为过。有时车内还四处是可见垃圾和泥土，有没有人清扫还是问题，更别说车窗和扶手有人抹过。我见过其他公交线路，譬如：龙骧巴士和湖南巴士的车子，每一到终点站的车辆下客后都会有专人去清扫，可我是没看到有人上918去清扫过，我每天上下班都必坐918，真是见识了红光巴士的管理，每次打电话都答复向车队反映，可以问题依然没有改变。我还曾经在红网《百姓呼声》发帖投诉过，http://people.rednet.cn/peopleshow.asp?id=999260帖内在附有车内垃圾满地都是的照片，红光巴士和交通运输局还参与了回复，可问题谁去执行和监督，说的比唱的还好听。918线是望城新区最主要的公交线路，是给新区摸黑。全线基本上都是福田高等级客车，我在想这么好的车，怎么红光巴士就不知道爱惜，将车内清扫干净能花几个钱？难道买车的钱都是政府出的？也用不着这么糟践吧！车内卫生搞干净了，乘客是非常舒心的。政府的形象也上去了。
二、喇叭问题：918路全线福田高等级客车，车辆前、中、后位置共有6个喇叭，但基本上所有车辆都使用的后侧的喇叭报站，而且声音很大，该喇叭距离乘客耳朵只有三四十公分，听这真的很难受，车辆尾部坐着的人听这都很烦躁，为什么不启用中部的喇叭进行报站，这样前后乘客都可以照顾到，而且中部的喇叭距离乘客比较远，说的严重一点，坐那个位置时间长了，听力都会有影响，红光巴士一点也不人性化，从未考虑过乘客的感受。该问题我也向红光巴士公司反映过，也未有整改。
三、我个人觉得有乘客给巴士公司提意见，应该是好事，可以让他们做的更好，为什么乘客合理的意见都不采纳呢？

---

接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 1、“卫生差”。918线路较长并且属于城乡结合的线路，途经几个大型批发市场和学校——广大环球、建材市场、蔬菜批发市场、长沙医学院、商务学院和北津学院，人流量也较大，许多乘客在车上吃零食，喝饮料，随手乱扔果皮、纸屑、饮料瓶，甚至一些乘客还故意破坏车辆设施（垃圾桶）。918路车停靠望城汽车站内，由于望城汽车站始建于1982年，至今已有30多年的历史，站房设施差，站内拥挤且至今站坪没有硬化。晴天一身灰，雨天一身泥，是望城汽车站的真实写照。公交车停放在汽车站内，对车辆的卫生和保洁工作造成很大的难度。为此，918车队在公交车的卫生清洁上没少下功夫，早在文明创建期间,就在两边站房都配备了清扫员和保洁员，坚持一天一清洗，单边一扫一抹。 918线路全部是年前和年后才更换的高等级新车，在车辆的车容、车况和车貌上有了很大的改观。我们希望市民乘客对公交工作给予支持与理解，配合公交线路共同维护车厢内的卫生，不要在车内乱扔果皮纸屑，让司、乘共同营造洁净、舒适的乘车环境。我们会认真听取市民的意见，加大力度，搞好公交车的卫生工作。另外，新汽车站也正在建设当中，估计将在今年的9月份搬迁，918线路的车辆卫生也会得到一定的改善。 2、“报站器声音大”。公交车报站器是便民设备，报站器的语音提示在一定程度上提醒了车内乘客，尤其是外地乘客。自无人售票实施以来，报站器已成为乘客识别车次、站名以及我们宣传服务的重要途径，在一定程度上减轻了驾驶员的劳动强度，为市民乘车也提供了方便。对报站器的音量，我们正在逐步的调整。请理解！ 感谢网友对我们提的建议和意见，我们会督促红光公司努力营造清洁舒适的乘车氛围，致力于不断提高公交服务质量。相信在大家的共同努力下，918路的服务质量和车辆卫生会得到一个新的提升。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！