2016的钟声只有一天就要敲响了，就在我正在厨房开心地准备着年菜时，突听厨房顶上“啪”地一声，整个家里就在一片黑暗之中了，在书房的外甥女也跑来说房内听到一声响，接着就不能上网了连电也没了。我急忙联系小区办公室才知是市八字门这片的电网出了问题。等到晚上电来了，可是饭厅洗手间和厨房都没有电，所有的电器都不亮，而我们小区的水电工也放了年假走了。这下我慌了神，主要是第二天就过年啊，这怎么过？。我到处问才找来电网报修电话95598，经过联系，一位姓江的工作人员打来电话，经他指点，发现电器不亮是因我们家的几个电路保险跳闸了，经过检查，发现这场停电烧坏了两处：一个是烟雾报警器烧了，二是家里元月份才在移动装的网络也出问题了。
第二天也就是2月7号过年的这一天，电网维修的一个张姓工作人员来我家查看，确认了我家的tp-link路由一体机烧坏了并且电脑没网络，他告诉我，先要换路由可是电脑配件店都关门了，要等到初八才给我解决。并把烟雾报警器取走了，他走后，我自己换了一台路由一体机，可是还是上不了网，这样一直等到初三，无助的我又把中移动网络的工作人员找来，他发现楼下我家的网络连接端口都被电击坏了，他帮我改插到另一个接口才有了信号，可是家里的电脑还是上不了网，甚至找不到网卡了，这才知道网卡也因电压给击坏了。于是我一直等到初八才联系电网的张姓工作人员，他说会第二天早上上门来帮我修，可是我一直等到了下午，给他电话他才要我自己送到岳阳市佳美电脑城西区12号他们电业局定点维修的一个摊位上。那个摊位老板看了后说，他只做重装或是维护，象我这个电脑是主板和网卡一体的，网卡击坏了就要把主板换了，他说维修费在电业局报销好麻烦，所以不修，并且还避开我给那个姓江的打了两个电话，然后就要我另找地方修。我跟这名电脑城的李姓老析讲，我是电业局要我来修的不是来重装的，他最后干脆改口说，网卡电击不坏，只有闪电打雷才会坏！我真晕，这几天岳阳一直就没有打过雷。没办法我只好一再地打电话给那个电业局张姓工作人员，他就一直推诿回答我说电脑网卡电击坏了他们电业局不管！而且直到现在，这江姓人员拿走的烟雾报警器也没了踪影。
一个堂堂国家电业局，这件事上居然如此地不作为，作为老百姓我算是见识了。我就为了回来好好过个年才开通的网络，才新买的猫/路由一体机，结果过年都没用上。之前一直相信电业局的承诺-他们“造成的问题会帮着解决的”，结果眼巴巴地从除夕那天等到初八，最后等来的是这种无理的推诿！！大家给评评理，这种官僚机构还值得老百姓信任吗？若是跟商家，我倘知道还有个315可以维权，这碰上国家电业局，我上哪还有维权可能？

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今天下午2点，岳阳电业局营销部的周主任和另一领导带了一位电脑工程师来重新复核了电脑的情况，并对他们之前下属的不当处理表示了歉意。他们澄清说那位江姓工作人员介绍的所谓指定电脑维修人员是假的，并非是电业局的真实指定维修地点。这两位领导对待问题的态度还是不错的，不逃避问题不躲避问题，是来解决问题的，虽然只是等值赔了一支外接网卡，但是这份坦诚让人感到安慰也值得赞扬。他们承诺烟雾报警器过两天也会送过来。过年十来天这心里的雾霾终于可以散去。
2016-02-23 00:35:10