株洲市公安局交警支队并驾管所：
2015年11月初，本人参加了贵单位组织的科目三考试，现已取得c1驾驶证。在全部考试过程中，通过驾管所工作人员的言行举止、考试流程和书面、口头温馨提示，本人感觉到整个考试流程严谨规范、考试制度设计科学合理，也感受到了贵单位为追求考试公平公正的诚意和决心。但是，贵单位在重点整治贿考、严格把握考试规程并卓有成效的同时，对如何提高服务意识、规范考官素质等方面，仍有精益求精的空间。为此，本人将结合参加考试的经过及感想简要陈述如下：
考试时间为2015年11月3日上午9点左右，考试地点为株洲市湘山路。考试过程中，考官（安全员）的脾气表现得让人无所适从。第一名男性考生开始考试时，考官表现较平静。在第二名女性考生在补考（拱桥与人行横道之间）靠边停车时因犯规被电脑宣布不及格后，该考官的性情由平静转为烦躁，在第三名男性年轻考生第一次考试变道过程中因屡次挂档不进被电脑宣布不合格后，该考官瞪着该考生，一顿训斥。第二次补考该考试没开出多远便操作慌乱，因空轰油门被电脑宣布不及格，考官显得非常不耐烦，仍未忘记训斥该考生。本人第四个考试，在第一次考试时，误以为人行横道上可以掉头，在考试高度紧张的状态下正谨慎小心转弯，突然考官踩附刹，并转头瞪着我，大声呵斥我人行横道上怎么能掉头。由于事发有点突然，我当时吓了一跳，整个小心脏已经扑通扑通跳个不停。在补考过程中，我努力平复了心情，如履薄冰地完成了考试。
考试过程中，考官多次按指令超出我的预料，我产生了考官是否在故意为难我的疑问，在考试完后试图与他交流，他表现的也极不耐烦。后来，我仔细想了想，应该是他的脾气问题和当日心情问题，可能他没有坏心，所以放弃了当场投诉他的想法。下车后，看着同车两名不合格的考生，着实为他们感到委屈，当时就感慨，科目三考试中遇到一个好的考官该有多重要。
这件事看起来很小，似乎较为常见、不值一提。考官在考生考试中发脾气，可能是出于恨铁不成钢的善意，也可能是平时养成的习惯（平时训考生训习惯了），但是其中的负面影响不容忽视。个人觉得，考官对考生不恰当、不合时宜的训斥，不管主观动机多么善良和高尚，客观上会引发让考生产生被刁难的合理怀疑、加重（特别是心理素质不好的）考生紧张情绪、分散考生注意力（很多考生考前因早起排队、紧张等原因未休息好）等不良影响，最终影响考生的正常发挥，降低考生通过考试的概率，也容易引发社会对驾考公平性科学性的质疑、促使不实信息（如考官故意刁难考生、人为制定不合格率指标创收等）得到传播，应当引起重视。
结合这次考试经历和个人感受，本人愿意偏执的认为，考官在考试中大声训斥考生、脾气态度不好极有可能影响考试通过概率，也因该问题事关广大驾考考生的福祉，涉及社会公共利益，顺应社会规制“有权不可任性”的时代主题，故特提出改进作风建议，建议贵单位严格考官选拔、出台规定禁止考官训斥考生等措施，改善服务质量、提升驾考软环境，以促使贵单位在工作中做的更好、保持巩固并超越现有的良好驾考环境。
特此建议，不当之处请海涵！

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2015-12-05 16:03:47