华容县人民政府、信访局、规划局、房管局、质监站：
阳光水榭小区现有住宅楼三栋，业主484户，自2017年4月1日房屋交付使用以来，存在着严重的质量问题和安全隐患，经业主与开发商多次协商未果的情况下，我们业主的合法权益得不到任何保障，人民群众的生命财产受到严重威胁，特向政府和各职能部门反映情况如下。
一、房屋质量问题
1、房屋内墙粉饰问题
大多数户主装修后，墙面砖自行脱落、空鼓、松动，由于瓷砖掉落造成某些业主身体受伤。
2、外墙开裂问题
三栋房屋均有墙脚下沉，还有多处墙角、墙体开裂现象，开发商至今未整改也未提供房屋质量检测报告。
二、天然气的问题
1、天然气管道安装不符合消防安全的要求，必须由室内转移到室外。
2、天然气的开户费用应由开发商负担，不应分摊到业主。
三、违规违建的问题
三栋房屋的楼顶在未经全体业主同意的情况下，私自搭建砖混结构和阳光房的建筑，并且强行绑定出售给业主。
四、房屋产权交付问题
1、房屋产权登记面积的具体数据，开发商至今未提供事实依据。
2、分摊的公共部位和房屋面积的具体数据开发商也未告知业主。
3、开发商未提供房屋验收合格证明文件如下：
天然气入网证明、环保验收证明问题、规划验收证明文件、消防验收文件、供水供电合同、工程竣工验收备案、住宅质量保证书、住宅使用说明书等等。
五、契税返还问题
开发商多收取业主的契税至今未返还。
以上请求，望华容县人民政府及各职能部门以维护阳光水榭全体业主的合法权利和确保人民群众生命财产安全为宗旨，妥善予以解决。
阳光水榭全体业主
2017、9、16
本土是这小区的业主，群主反应的问题都是我们业主现在面临的真实问题，呼吁政府出面，媒体曝光
尊敬的阳光水榭业主：
您好！
您在网上反映“阳光水榭”小区建设中存在的有关问题，我公司己收悉。公司将联动工程与物业部积极调查处理。
本小区第一期工程己通过竣工验收。如您反映的问题，应该由本公司承担的，我们将积极予以解决。
如有疑问，您可致电：0730-4567567。
华容宏泰房地产开发有限公司
2017年9月21日
《关于整改阳光水榭小区房屋质量问题和拆除楼顶违章建筑的请求》的情况报告
县委宣传部网管中心：
红网岳阳论坛上《关于整改阳光水榭小区房屋质量问题和拆除楼顶违章建筑的请求》一帖中提出的问题，与我局相关的请求为“违规违建的问题”，现针对此问题作出如下回复：
针对阳光水榭小区楼顶违规建设阳光房的问题，我局执法人员依照法律程序，于9月19日针对该问题与阳光水榭项目负责人吴某进行了交涉，并下达了《责令停止建设限期拆除决定书》一份，责令限期自行拆除。
华容县规划局
2017年9月21日
关于阳光水榭户主反映的质量问题的情况回复
县委宣传部网管中心：
接到阳光水榭业主投诉后，我站组织相关技术人员到阳光水榭工地进行了现场勘察，查看了砖松动、脱落的相关图片，并与甲方、监理、施工方进行沟通，了解了相关情况，现回复如下：
一、关于墙脚墙面开裂问题。
经现场勘察，该裂缝的产生不是因为建筑主体沉降产生的裂缝。裂缝为地下室顶板回填土沉降引起散水沉降，致使外墙粉饰层沿散水附近产生水平的裂缝，该裂缝不影响房屋主体结构安全和使用，待回填土稳定后再对裂缝进行处理。
二、关于业主自行装修后内墙砖空鼓、松动问题。
目前，阳光水榭共有484户业主，据统计反映墙面局部空鼓、瓷砖松动的业主有四十多户。阳光水榭一期按施工要求1-3栋客厅、餐厅、卧室、厨房及厕所内隔墙墙体材料为100厚b50加气砼砌块。无防水要求的抹灰为1:1:6混合砂浆，有防水要求的房间为1:3水泥砂浆抹灰。
1、按设计11zj001中南标（设计标准图集）明确提出，混合砂浆抹灰不宜黏贴釉面砖（或其它面砖），住户装修贴砖前未对混合砂浆抹灰层进行处理。
2、贴面砖产生空鼓和松动的原因为以下几个方面：
①贴面砖时，基层清理不干净或墙面未充分湿润。
②瓷砖质量不符合要求，膨胀率过大。
③贴砖用水泥未经检测合格，可能存在水泥安定性不合格引起砖脱落、松动。
④基层（抹灰层）砂浆强度过低或空鼓，其表现为贴砖砂浆与基层在充分饱满密实接触的情况下，抹灰层被拉起而导致贴面砖空鼓或松动。
⑤抹灰层表面刷防水层后未做界面处理，贴砖砂浆在防水层界面空鼓、松动。
⑥贴瓷砖时未留置伸缩缝，由于热胀冷缩的原因致使瓷砖松动、空鼓。
⑦未按面砖粘贴剂使用说明施工。面砖和基层抹灰均会因粘贴材料产生的应力变形过大，而使面砖和基层抹灰产生起拱或脱落变形。
⑧贴砖砂浆与瓷砖或基层（抹灰层）接触不饱满或因未挤压密实致使粘结强度不够引起瓷砖空鼓或松动。
综合贴砖空鼓的原因，按照谁施工谁负责的原则，前款第④条为抹灰层强度过低引起的瓷砖空鼓或松动，其余均为贴砖工艺和操作不当引起的瓷砖空鼓或松动，因此，建设单位和施工单位应对因第④条产生的瓷砖空鼓或松动承担返工处理责任。
情况出现后，建设单位、施工单位已作出反应，不管因何种原因产生的瓷砖空鼓、松动均积极处理，近两个月来，已处理37户，并对未装修的房屋进行了自清自查，对部分厨房、厕所抹灰达不到设计要求的抹灰层进行返工处理。
后段我站将继续跟踪督促建设单位、施工单位、监理单位整改因第④条原因产生的瓷砖空鼓、松动现象，督促对存在问题未装修房屋的整改落实。
华容县建设工程质量监督站
2017年9月21日
2017-09-18 14:57:52