2017年12月9日上午11时许，因家中宽带还有几天即将到期，我到永州电信河东营业厅，想去办理宽带业务，便径直走到服务窗口问“美女你好，我想办宽带，可不可以向你咨询一下？”美女回复：“那你取票等下喊号子。”我想排队是应该的，就取了个号子等，轮到我的号子时，就到服务窗口去，服务窗口的美女听我说了两句，就说这是办理业务的窗口，你到另一边找工作人员去问。于是，我就找另一处的工作人员去咨询，一位穿电信工作制服的美女坐在那里对我要理不理的答了几句，就起身要走了，我赶紧说我还没问完，还有些不清楚，那位美女说，我们要开会了，你不懂的话打10000号，头也不回就消失了，我看了一下时间有12点，也到了吃午饭的时间，我内心理解也回家了。
下午两点半左右，我又去了永州电信河东营业厅，另一位穿电信工作制服的美女坐在我上午去问的那处，我问到每月79元的宽带是否可以充抵话费，她答非所问，显得很不耐烦就离开了，正好站在我身后有一位女士也想来办宽带的，看见这种状态问都不想问了，跟我说现在她们不要揽业务了，服务态度越来越差。我是电信的一位老客户，电信营业厅可能去了几十次了，今天遇到电信三个工作人员，服务态度如出一辙，不能简单的说是个人素质的问题，应该可以说是管理存在一定问题，我一个人受点委屈不算什么，但我不希望有更多的客户受到她们的冷眼，当时我记下了她们的工号，想到客户科去投诉 ，可惜今天星期六不上班，只能发网上了。

---

尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将前几天才去河东电信办了业务，服务很好的呀！刚到门口就有人叫欢迎光临了，还问有什么可以帮我的，问我要办什么业务，我就是去加张副卡。她还耐心的告诉我选号码，带我去取号。去前台办卡的时候服务也很好，办完之后还问我有没有其他业务要办了，走的时候还说了请慢走！可能每个人去的感知不一样吧，我也是电信老用户了，每次去办业务感觉都很好。
我是电信十几年的老用户了，每次去营业厅，小姑娘们很热情，我年纪大了，很多东西不懂，小姑娘不厌其烦的解答，手机有问题，我也是找的她们！其实她们也辛苦，每天遇见形形色色的人，从早忙到晚！姑娘们，阿姨挺你们！
我觉得服务员态度相比其他还算很不错，以前去办理业务都很积极热情的接待，昨天过去兑换积分也耐心的一步一步教我操作，旁边还有几个客户在等待，因为我手机比较慢还喊同事帮我升级了手机
是电信8年的粉了，11年我家拉宽带绑定手机号，至今，已经不晓得去了电信改了多少回套餐了，哈哈哈，自己也觉得不太好意思了，改来改去的，但是每次他们都很认真有耐心的给我解释，工作人员都换了好几批了，但是服务依旧的好，上个月又去把套餐改成了129无限流量的
看了这篇帖子，怎么说勒。我个人感觉电信近几年的服务和产品质量，都一直在不断提高。我也是一位老电信用户，宽带保守估计用了10年了没有细算，一直以来没有换。特别是电信近些年推出了各种套餐，我也根据自己的需要常常去这个营业厅办业务。每一次去办业务给我的感觉，那里不管是服务员还是营业员都相当客气，没有出现不顺心的情况。总体对河东电信营业厅的服务相当满意。以上代表个人意见。
看到这篇文章我很吃惊，我去的时候她们态度还是可以的。月底人很多，看到有些人对这电信工作发脾气，但她们还是耐心的解析和安抚。由此我还发现一个工作人员被骂哭了，唉，挺可怜的！我去管了下闲事，发现就是个误会，跟那个妹坨没关系，唉，服务行业不容易！
我是从宽带只有2m开始使用到现在提速到200m，电信的宽带还可以的！我到营业厅办业务不下几十次，每次都是热情接待。对电信的工作人员，我还是比较满意的，但是有点我要提，每次去办业务，都要等好久，并是不工作人员做不好，而是你们的电脑太差了，我去改个套餐，给了我一堆纸，说实话，我也没看懂写了些什么，现在科技这么发达，为什么不能简化了。我在家用网络很快，可是你们营业厅的网络就不行，办个业务电脑总是转啊转，工作人员解释这是系统问题，这给我们很感觉不好，希望以后改进！
2017-12-12 15:57:15