手机可能需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：
1、可通过手机设置-关于设备-系统更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的wlan的网络）
2、可通过kies升级，参看如下链接：
http://skp.samsungcsportal。com/integrated/popup/htgdetailguide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung。com。cn/servicelocation
表示千万别买三星的手机，一个字 差，在专卖店买到了翻新机。。。换了一台，表示质量还是有问题。关键为什么专卖店可以有翻新机。