我是电信的忠实用户，前些天，我在该平台投诉过中国电信乱用户流量费用的问题！原本超用400m的流量，就扣我120块钱费用，结果，我一投诉，电信公司就退还多收我的105块钱。
时隔一个月，先前我在升级套餐的时候，电信公司营业员的告诉我，你买一台网络电视机顶盒就可以免费收看网络电视了（注；原本我自己就有数字电视信号在用，并且是免费的，是有电视看的）。听他们一说，于是我就发300块钱，买了一台机顶盒，看网络电视。可没有想到，我刚用一个月，我的月帐单上就扣了我14块钱的电视月费用。这算什么事，不是说免费的吗？怎么又不是免费的呢？我打电话询问电信公司的工作人员，又说是要扣费的！
我真不明白，电信公司明明是要收费的业务，你们的营业员为什么要说对用户说，是不收费的业务呢？当用户发现后，找你们理论的时候，你们的人就说收费是按标准收费的！这不是明摆着的是欺诈广大电信用户吗？请我们的政府部门，好好管管电信公司这种违法行为！还广大百姓一个公道。

---

尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将打10000号投诉，不行的话，国家工信部投诉
2018-02-10 21:54:47