作为联通的老客户，原来的优惠活动已经到期，想换无线流量的冰淇淋套餐，在今年六月初的时候去问了，我的套餐是139的智慧家可以更换108的冰淇淋套餐，想着还早就没办理，就在月底的时候，去营业厅办理的时候，结果说又不能办理了，说是上面有新政策，现在换套餐只能升不能降，意思我只能办148的冰淇淋套餐，要么换个身份证办，老号码销号！现在号码一般都绑定了银行卡什么的，不可能销号的，让消费者很不理解，很明显的霸王条款。希望有关部门查一下，这样的政策对老客户很不公平！

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尊敬的客户您好，我是湘潭联通的客服。关于您反应的问题，我司非常重视。请您留下您的联系方式，以便我们能尽快联系上您为您解决问题。
湘潭联通公司高层应该为该公司发展居安思危，如果全公司上下没有感触危机感，没有新的发展战略，虽说不会倒闭但在市场份额将是危危可及。
经过红网的协调，联通公司同意了改套餐，态度很好，希望联通越来越好，不过作为老客户，还是希望联通公司不要新老客户区别对待，这样才能留住老客户，吸引新客户！
2018-06-26 15:01:04