近段时间冰雪天气冻破了很多水管水表，虽然没有大面积造成居民用水不便，但是澧县自来水公司作为被动，有推诿之嫌。
居民主动上门登记报修水表水管，但安装速度慢，多次到点上门反映，一直说师傅人手不够，忙，却一直不给明确的解决办法。而居民要承担的是，这期间的水费，另外师傅来修了但因为是2.0的表装不好，要居民去自来水公司反映，得到的答复却是没办法，怎么装的是2.0的表，师傅都出去了，你要我们怎么办，外面聘请人没装好，他们要担责，另外你这个表难拆，敲破了换水管，居民自己承担。试问，水表是居民私自装的么？2.0的表就不给换么？师傅确实来了，但他拆不好解决不了办法让居民来反映找专业的师傅，难道说人手不够就不管了？就这样拖着，按理说排队来安装，总要把居民的问题解决吧？为什么就避而不谈？另外水表生锈了，这不是人为原因吧？如果敲坏了自来水公司没一点责任，居民全部承担，这样真的好么？为什么居民欠费时，停水就那么果断，马上就停，但是解决问题却这么慢呢？马上就过年了，这不影响居民的正常用水么？
建议澧县自来水公司主动作为，积极服务好老百姓的生产生活。
1.不仅仅等着居民主动报修，也要主动按片区上门查看水表水管运行情况做好记录。排好维修计划表，按片区公示维修时间。
2.对于难解决的问题，不能停止不管，推脱，要想办法解决，公司要主动谋划好，安排调度好力量。特别是今年冰雪天气，就应该提前有应急预案和后续解决办法措施。而不是居民追着赶着。
3.关于自然灾害所造成的损失应当合理协商，双方共同承担，而不仅仅是消费者。
4.临近年关，居民也理解冻破的上万块水表，不计数的水管，但恳请
请澧县自来水公司能够站在高位，统筹谋划调度，加大维护检修力量，确保居民安心过年。

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并非所有水表都要更换的。冻坏的水表大多只要更换表面的玻璃表盖就行了，更换只要2-3分钟，费用只要10-30元就够了。
2018-02-03 12:26:54