2018年3月14日 我的女儿走到扶梯上摔跤，当我想把她抱起来的时候，发现她的左手一整只手卡进了电梯，我更气愤的事，被卡的将近一个小时，除了他们一个卖衣服的拿了个娃娃叫我女儿别哭之外，我没有见着任何工作人员或电梯人员进行安全解救，并且当时我呼喊过叫你们经理过来，以下我希望安管局及相关单位领导重视。
1.为什么会卡进电梯里，而且是一整只手不是单纯一个指头，会有那么宽的空隙，我查看过很多超市都不是那样滴。
2.被卡的一个小时之内，没有见着商场任何工作人员，或电梯维修人员对电梯进行安全解救。
3.偌大一个商场安全通道完全不合理，只有电梯没有楼梯，要是火灾，或者??电，或电梯损坏购物人员完全不能安全自由逃生。
4.在119工作人员赶到现场解救之前，没有任何商场工作人员对卡进电梯人员进行解救。
5.在119工作人员想办法进行解救时没有任何商场人员或电梯工人跟119人员分析电梯架构，导致119人员赶到时琢所了将近半个小时才将被困儿童解救。

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这么多天了，相关部分出面解决下，事情还没解决，怎么办
尊敬的网友：
你好！你反映的“衣博汇购物中心发生小孩手被自动扶梯卡住一事”收悉后，我局高度重视，于2018年3月19日上午，派出人员到事件实际发生地零陵区聚万金购物广场衣博汇服装批发城对该事件进行了调查取证。现将调查情况回复如下：
一、事件经过
2018年3月14日12时31分，零陵区聚万金购物广场衣博汇服装批发城内一小女孩（1岁7个月）在无人照看的情况下，独自走上3楼下2楼的自动扶梯，因站立不稳，从自动扶梯上滚落，现场工作人员立即按下了紧急制动按钮，电梯即时停止运行。小孩祖母发现后，冲下扶梯要抱起小孩时发现小孩的手被卡住（自动扶梯梯级边缘与围裙板之间），商场工作人员立即拨打了110、119、120和电梯维保人员电话，并安抚老人和小孩。12时42分到12时45分110、120、119人员和电梯维保人员陆续到达现场，积极展开救援，12时55分被卡小孩被解救出来（以上事实均有监控证实），并送往医院（小孩家长和商场人员陪同），经医院检查后并无大碍，小孩当天就回家了。事件发生后，双方就该事件进行过协商，但未达成一致。
二、事件处理情况
执法人员对发生卡手事件的自动扶梯进行了拍照取证，并对该商场所有使用的自动扶梯进行检查，检查时上述自动扶梯有检验合格标志、警示标志、紧急制动提示标志及安全使用警示提示语等，未发现该商场使用的自动扶梯存在安全隐患。
永州市质量技术监督局零陵分局
2018年3月19日
2018-03-18 10:12:50