永州市城市管理执法局冷水滩区分局，投诉维权难！
一个违法安装外墙防盗网的投诉，反映多次，但是永州市城市管理执法局冷水滩区分局不是拖就是推，明显的慢作为、不作为，怠政、懒政，导致群众维权难！
2017年8月21日，我拨打12319热线电话投诉冷水滩区梅湾街道时代花园小区d栋3单元502业主周田（冷水滩区环卫局干部）违法安装外墙防盗网，要求冷水滩区城市管理执法局依法进行拆除，热线电话工作人员回复说尽快安排执法人员进行调查核实，如果情况属实会依法拆除。
9月5日，我第二次拨打12319热线，追问投诉处理进度，工作人员回复我说，执法人员到小区调查过，确实存在违法装修情况，但业主不在家，无法处理。
9月6日，热线工作人员又回复我说，执法人员经过调查，该业主违法安装外墙防盗网是可以拆除的，但必须要由物业公司打报告给冷水滩区城管执法局申请拆除才能执行。
9月10日，中亚物业管理公司向冷水滩区城管执法局翠竹路社区执法大队递交了《关于拆除时代花园d栋502房户外防盗网的报告》，9月26日物业公司工作人员到执法大队了解投诉处理情况，执法大队周队长告知：时代花园违法安装外墙防盗网的太多了，早几年就接到很多投诉了，一直没有处理；现在投诉d栋三单元502房业主，要处理的话也不能只处理这一家，这要等研究出一个方案以后才能处理。
9月28日，物业公司又到冷水滩区城管执法局递交报告，要求拆除时代花园d栋502房违法安装的外墙防盗网，区城管执法局告知物业公司：你这个报告还是要送给执法大队，我们城管局是不管具体执法的，执法由执法大队负责。
说违法安装的外墙防盗网能拆除的是城管局，叫物业公司打报告要求拆除的是城管局，结果是调查也调查清楚了，物业的报告也递交了，却因为早几年的投诉一直没有处理还是拆除不了！城管局不管具体执法，难道只管收拾路边小摊、只管给路边的车辆帖条吗？
更可笑的是，时代花园早几年就有业主投诉了，至今还没有依法处理，这么明显的慢作为、不作为，难道能成为现在有投诉不处理的理由和借口？一边任由违法行为存在，一边漠视其他群众的权益受到侵害，请问一下，社会主义核心价值观中的“敬业、平等、公正、法治、和谐”，冷水滩区城管执法局是怎样践行的？
作为一个居住在冷水滩区的普通市民，希望冷水滩区城管执法局能真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，能切实打击违法行为、维护群众的合法权益不受侵犯，而不是对违法行为束手无策、熟视无睹、听之任之！
市民：李安军
2017年9月30日

---

尊敬的网友：
您好，您所反映的问题我局领导知悉后高度重视，立即责成辖区大队进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
一、基本调查情况
我局在接到收到该网帖后，第一时间指派执法人员前往时代花园小区ｄ栋3单元502室进行核查，经核查，当事人安装外墙防盗网的情况基本属实。根据《物业管理条例》之规定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，属于小区物业管理主要职责。核实情况后我局执法人员及时与小区物业管理公司进行了衔接，并向周边住户详细了解了相关情况。
二、处理情况及建议
１、对当事人下发了限期整改通知书，要求其按时整改，由于本人拒签，并上锁关门，我局辖区大队现已在小区醒目位置张贴了限期整改通知书。
２、我局辖区大队负责人多次联系当事人并要求约见处理此事但当事人一直不肯出面。
３、下一步我局将联合办事处、物业管理公司等相关部门协调处理。
感谢您对城市管理工作监督与支持。
　　冷水滩区城市管理行政执法局
　　2017年11月7日
2017-10-09 08:43:33