尊敬的长沙市人民政府张剑飞市长：
您好！
我上次来信投诉了长沙市韶山南路上海城小区地下餐馆的事情。我没注意是哪天投诉的，只是上网查看了13次，不过不是每天上网查看，而是隔几天看一次，所以我的投诉算起来也应该不长。
我至今还没见任何的回音，只见信件开始第一次是转入市督查室，过了不久，又转入天心区，我当时感觉奇怪：我投诉信上已经写明是雨花区，怎么转到天心区呢？果不其然，过了几天又转回到市督查室，再过几天又转到雨花区，现在依然是正在处理中、、、、、、
老百姓向政府反映情况，说明老百姓对政府还抱有希望。作为一个共产党员，不管如何我依然相信我们政府的公信力，我相信我们政府的办事效率不会像有的人说的那样低效和无所作为，我完全理解政府的难处，群众反映情况当然应该好好查查，不能马夫了事，不然怎么对得起纳税的老百姓！但我们上海城整个16栋的业主们眼看地下餐馆很快要装修好开业了，所以他们耐不住了，决定组织起来集体游行上访。为了不使事情闹大，我只有稳住大家，再次写信给我们市长所领导的各级政府官员们，请你们就此事尽早给我们广大业主一个明确的答复！

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您好，您反映的问题经调查了解回复如下：
一、基本情况：
2010年6月，接群众投诉“上海城”小区16栋一楼门面正在装修，准备经营餐饮。我区环保局监察人员经现场调查，发现有一餐馆正处于装修阶段，并已注册为“长沙市雨花区斯百茵饭店”因该门面在建设过程中没有设置油烟竖井，且门面以上都是商品住宅，属于敏感区域。针对这一情况，项目所在的赤岗岭社区牵头组织召开现场协调会，参会的有投诉方、建设方和雨花区环保局、雨花亭司法所、雨花亭派出所、长沙纵横置业发展有限公司、长沙九丰物业管理公司等单位的代表。会议形成了协调意见：要求该单位暂时停止装修，委托有资质的单位编制环境影响评价报告表，并征求公众意见后再补办环保手续。在此之后有一段时间，该单位停止了装修，期间，我局没有接到群众投诉。
2010年10月13日，我局再次接到群众投诉：斯百茵饭店又在进行装修。我区环保局监察人员到达现场了解发现投诉情况属实，当即下达了【2010】064号环境现场监察文书，并再次告知环保要求。该饭店负责人表示配合。
二、处理情况：
2010年12年29日，接到市长信箱投诉件后，我区环保局监察人员立即前往现场，发现该饭店仍没有将环保相关要求落实到位，继续在进行装修，还没有开张营业。根据环保法律法规对该单位下达了编号为“长雨环罚告字【2010】315号”行政处罚事先告知书，责令其立即停止该饭店的装修，并拟处罚款贰万元。接下来，我区将及时关注进展情况，严格依法行政。
区政府督查室