移动公司的服务质量每况愈下。前几年年终的交话费活动，预交几百元后，分次返还，每次都会有手机短信通知，让消费者明明白白的清楚。
现在服务质量确实欠缺，跟不上。而且每次客服咨询人员，据说一样：已经返还了。机主本人说以前分段返还后，都有短信回复通知告知。现在却是没有了。解释理由牵强附会、各各不同，不能不让消费者群体产生怀疑，甚而觉得移动公司和客服人员说话办事之行事风格，像江湖骗子、千变万化。上几天的其中一次，客服回复说每次是在月尾返还；今天咨询，回复说已经返回了，简单原始的指点，要消费者本人到营业厅去查询，而且还说是1月份和2月份两次都返还了。这与上次的自相矛盾；通过本人现在网上营业厅的查询，只是返回1月份的。所谓的2月份的是空穴来风。
细节决定服务质量，态度赢得客户信赖。市场竞争残酷中，要想得到一杯羹，要想维系客户，移动公司及参差不齐者，不要耍小心眼、店大欺客。特提请：分段返还的话费，希望和以前一样，能有短信回复，告知消费者和群体。

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上次，在机主本人通话正常，没有欠费情况下，移动公司永兴归属地营业厅，武断地预扣机主方话费300元。本机突然中断一切通话方便，连10086咨询电话亦联系不上。后来得知，是公司人员人为操作，着实让消费者感到莫名其妙。经过质证与斡旋，永兴移动公司支付还原这300元话费到机主方。
上次，在机主本人通话正常，没有欠费情况下，移动公司永兴归属地营业厅，武断地预扣机主方话费300元。本机突然中断一切通话方便，连10086咨询电话亦联系不上。立马交了所谓的”欠费300元“后，咨询到10086人工服务后，才得知，是公司人员人为操作，这样的恶搞，着实让消费者感到着实不便、莫名其妙。经过质证与斡旋，永兴移动公司支付还原这预扣缴的300元话费到机主方。
长途漫游费取消，大快人心。以免这样的不作为、慢作为、乱作为、狐假虎威、有恃无恐、怨声载道。
2017-02-04 10:08:16