受友人所托就2012年在太平保险公司所订购的“太平宝宝保护伞”价值100元人民币理赔一事于2016年9月21日拨打95589进行咨询投诉。
接听电话的女生用甜美的声音告知7天内回复，其中可以自行致电95589了解投诉的最新进展。我当通电话对于7天回复时间和自行致电了解进展的处理方式提出异议表示时间太久，请保险公司于24小时内给予事态的最新进展回复，并强调24小时内并非一定要结果可以是进展，对方表示记录。
2016年9月23日由于一直没有接到“太平”回复电话，二次致电投诉。告知对方以超出21日要求24小时内回复的时限，对方表示再次记录反馈。
2016年9月26日第三次致电“太平”表示强烈不满，电话接线人员表示95589只负责记录电话投诉内容，回复电话由投诉人当地保险公司工作人员处理。表示不理解，要求领导接听电话，（工号：1491）自称领导的工作人员就其工作职能做出解释，表示95589只负责接听顾客投诉电话，对其处理过程没有监督和管理职能，只有记录作用。责问有没有更有效的投诉办法，对方表示这能从这边记录反馈，当场表示愤怒要求换人处理，后（工号2811）工作人员表示对加急反馈处理。
2016年9月28日，投诉至今已经8天，超出95589承诺的最后回复时限，一直没有接到任何回复电话，了无音讯。
想想你们在媒体上承诺的快速理赔吧，“保险，美好生活的保障”好像也是你们的说的吧。大家都说“理赔难，理赔难”让我没有想到的是需要一个投诉回复也会如此煎熬。95589仿佛在告诉消费者“别说我们太平保险没有投诉渠道，消费者想怎么投诉可以尽情投。至于处不处理管不着，你们也不要想太多”。想想你们在推销保险时候的热情备至，你们是在报复消费者吗？
此次投诉不折不扣的说是一次“折寿”的过程。我不是网络大v，作为一个弱势的普通消费者，建议广大网民“珍爱生命，远离‘太平折寿’”。
最后也想听听网友们的心声。
不想赔偿的节奏啊
2016-09-29 11:37:32