本人于2017年9月3日购买酷贝拉娄底园开业限时六个月不限场次通玩vip卡，买卡时仅介绍开园情况，10月开园，未介绍是否可退卡，结果10月未开园，11月7日咨询退卡事宜，工作人员解释无退卡先例，需要走流程，但不告知退卡流程，不告知退卡时间。
网友：
你好！
你的来信《娄底酷贝拉娄底园不开园也不退卡》已获悉，现回复如下：
首先，经查询湖南企业信用信息公示系统，娄底市工商系统并未注册任何含有“酷贝拉”字样的企业。
其次因你的来信过于简略，根据帖文信息，我局无法开展其他调查处理工作，建议如举报无照经营或消费投诉，请致电0738-12315。
娄底市工商行政管理局
2017-11-07 10:35:30