本人于2016年9月底在邵阳市双清区五一南路购买了一台粉色64g的苹果6s，在使用不到半年时间就出现了严重的手机掉色问题，使用期间手机无任何摔坏或者进水以及其他问题，我于2017年2月27日到双清区凯特苹果售后反映该问题工作人员表示手机外壳不属于三包范围内不能处理，要我拨打苹果客服热线4006668800。
在拨打起码20次热线换了无数个客服人员接听处理仍然是那句“手机外壳不属于三包范围内，《根据移动电话机修理更换退货责任规定》因结构或材料造成的外壳裂损是属于性能故障，所以外壳也是在三包范围内，而对于外壳列损外的其他外观问题，虽然没有明确规定是否三包，可该规定有一条为在三包有效期内移动主机出现质量问题的由修理者免费修理，说明只要有质量问题在有效期内都该享受免费修理，所以经营者以外观不在保修范围内拒绝保修我们有权通过自己的途径维护自己的权益。强烈要求苹果售后处理该问题。

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手机壳是赠品吧
是手机壳掉色，不是手机套，手机本来是个粉色掉成了银色
是手机壳，不是手机外套，本来一台粉色的苹果机现在掉成了一半粉色一半银色的，我怀疑我买了台假苹果
2017-03-07 16:00:14