尊敬的各级领导：
我叫刘孝高，是新化县大熊山春姬峡旅游开发公司的法人代表。因业务需要于2015年7月在中国电信新化县圳上镇支局办理了用手机话费免费送宽带业务，月缴话费200元及初装费20000元（没开任何票据）装通了宽带及wifi网络。2016年圳上镇电信支局长罗风找到本人，推荐安装更好更快的宽带服务项目，每年支付8000元的服务费就可以看电视网速更快。随后本人于2016年9月1日签订了协议，但电信公可根本没有给我安装任何另外的网络设备。本人也一直被要求每月缴纳200元的话费。
2017年8月份原圳上镇电信支局长罗风与新任支局长陈局长找到本人收取了电信服务费用8000元并于9月i日圳上电信支局为我的充200元话费送宽带套餐业务进行了拆机处理，可是当天我的宽带网络就终断了。报故障后电信服务员收取了200元工资检查线路，发现没有任何问题。后经更改宽带帐号密码才恢复网络。后经查证系本人的充话费送宽带套餐业务拆机所致。本人8000元每年宽带服务项目没有安装开通，后经新安装开通此服务项目的宽带帐号密码后才恢复网络。
2017年9月下旬，我的宽带网络又停止服务，报故障后电信局工作人员来检查线路并又收取200元工资后说线路没问题，是宽带帐号到期欠费停机。为保证国庆期间业务需要我又续费700元交了一个月的宽带服务费。
本人自2015年7月份至2017年10月份共计缴纳给中国电信初装费20000元，话费套餐5200元，宽带服务费8000元，续费700元，工资400元，共计人币34300元。
尊敬的各级领导，本人做为中国电信的客户愚钝，请求解释以下几点：
1 初装费20000元是否属于合理收费，收费依据是什么。收费没有任何票据是否属于中国电信的特殊收费方式或中国电信的财务制度本身如此。
2 故障报修收取工资是否正常收费。
3 电信服务项目是否要在收取服务费后才开始对所订立项目的服务？8000元的服务费用了不到1个月的时间是否属于中国电信的天价服务项目。

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感谢中国电信各级领导及网友的关心，此事正在积极处理中。处理结果本人将　　尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待！祝您生活愉快！
2017-11-03 20:12:20