湖南国税局推广abc财税专家软件，认为该软件的综合财税服务包括：国税电子申报、地税电子申报、涉税业务办理、财务记账、办税导航等多种功能应用，同时也是及时了解财税政策的好帮手。
但是，企业到国家税务局服务大厅之时安装不了这种软件，从网址“https://www.abc12366.com/rjxz/index.html”下载安装之时，产品简介的服务热线4008873133全程“叽叽喳喳”，听完一遍又一遍，还是讨不到登入的方式。
本人认为：湖南国税是公务员机关，公职机关既然要推广网上纳税软件，国税机关就应该为企业安装软件。现在，这种本职工作交由社会团体的第三方，结果对企业来说：简直就流氓勒索，叽叽喳喳的歪理一堆。
湖南国税这种公务“懒政”行为，结果产生的社会效应就是公众叛逆，公务履职名誉受损。现特借红网一角呐喊，湖南国税公务履职的“懒虫”们，你们的“懒政”行为应该改、必须改。

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关于网民“东岸片区”投诉国税存在“懒政”行为的回复
尊敬的纳税人：
您好！非常感谢您对我们提出的宝贵意见，您的意见我们十分重视，我局立即召集相关部门进行了解和研究，对您意见中提到的问题情况进行认真核查，现将结果回复如下：
一、关于abc财税专家软件推广问题
我局不参与任何第三方商业软件的推广活动，也从未开展对abc财税专家软件的推广。abc财税专家软件是由艾博克公司自行开发提供给纳税人的商业性软件，由艾博克公司按照自行负责市场经营。
二、关于产品简介的400服务热线问题
艾博克公司是汇算清缴软件的受委托开发公司，我局负责对汇算清缴软件的业务支持服务（税收政策解释辅导），艾博克公司负责汇算清缴软件的技术支持服务（软硬件使用辅导）。您提到的400服务热线为艾博克公司技术支持热线，关于存在全程“叽叽喳喳”的情况，我们会督促公司进行整改，取消无关的语音提示，进一步提高服务的效率和质量。
三、关于我局汇算清缴软件的情况说明
为了方便纳税人进行企业所得税汇算清缴申报，2018年4月我局自行编写业务需求，委托艾博克公司开发了汇算清缴软件（软件所有权为湖南省国家税务局），并以客户端的形式挂载在湖南国税电子税务局页面，纳税人按照附件操作说明下载安装后，供纳税人免费使用。当然，您如果有任何问题包括对公司的技术支持的意见，都可以直接向当地的主管税务机关反映，我们有专门的后台运维团队处理和回复。
四、关于汇算清缴软件的安装使用问题
您的意见中提到无法安装软件的困扰，我们分析存在以下可能：一是办税服务厅的外网电脑没有开放管理员权限，导致您下载后无法正常安装；二是在软件安装过程中，可能没有按照附件说明进行操作。对第一种可能，我们将要求各办税服务厅在电脑上预先安装汇算清缴软件，方便纳税人操作；对第二种可能，我们将要求各办税服务厅、12366热线加强对纳税人的宣传和辅导，避免再次出现类似的误解。
最后，对于给您带来的不便我们深表歉意，您如果还有其他疑问和需求，请留下您的联系方式，我们会主动与您联系，或者您也可以联系主管税务机关，我们都会全力解决您遇到的问题。
再次感谢您对湖南国税工作的大力支持。
湖南省国家税务局
2018年5月11日
2018-05-08 18:32:47