2016-01-01，我的“全球通”移动手机网上交费100元，今天元月3号，突然欠费300元，咨询手机归属地区号加10086，也语音告知欠费。只得用手机交费500元，再询问10086，结果不是令人信服。
这不能不让人产生的怀疑，流量包我也没有预订，平时手机用的不多，微信偶尔稍微浏览一阵子。至于游戏、煲电话粥也是没有的，足不出户的平时经常网购与这无关联。平时每个月份差不多200元也放心了。移动商家这样，几天之内就3-400怎么能争取客户、争取市场份额呢？当商家感觉到机会来了，消费者感到是风险来了。这几百元钱说多也不多，说少也不少，以后再出现这样的情况，很难预测。如果移动失去客户，商家就等于失去了经济效益。

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刘明律师律师：律师维权参考 您有权要求移动公司打印消费详单，了解收费构成情况。并对其中存在违法的情形向工商局或消费者协会进行检举、控告。
法律依据：
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
长沙律师刘大状：大状刘明，湖南睿邦律所执行主任、中华全国律协未保委委员、湖南省律协公益委副主任、长沙市律协电商委副主任、民进湖南省委法制委委员，2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人，2013年潇湘晨报癸巳潇湘风尚大典年度“风尚网民”提名奖获得者，状告移动“流量清零案”原告。
手机/微信：15874214168 qq:70037752
公众微信号：lawyerlium
1号交100元，不可能哪怕就是欠费流量也是刚开始也是不多，工作人员就武断而且在消费者不知情的情形下预订流量包10多个，即使退还给了消费者，事后的客服工作人员电话服务牵强附会、不能充分说明客观理由，简单得也不能令人信服，按消费者权益保护法，就不是：仅此而已。请律师指点，多谢！
“ 单位回复”是虚话套话，形而至上的扯淡，糊弄民众罢了。这样的寡头垄断，欺行霸市、输打赢要、强买强卖、涉嫌违反《消费者权益保护法》，这是一种流氓作风的魔鬼经济学。诡辩，更加不能增加客户的信任，市场竞争激烈的几大运营商，“移动”口碑不能不令人产生健康的怀疑；客户有权保留使用其他运营商的可能性就习以为常了。
法治政府、法治社会。移动公司如此心里揣着明白的“法盲”，狗仗人势、店大欺客。藐视《消费者权益法》、玷污移动公司，聪明反被聪明误，搬起石头砸自己的脚，倒是让消费者同时拥有电信公司的手机卡了，双卡双用。敬告移动公司：自我反省、正告下属。该：管好自己的人，看好自己的门。
匪气十足,居心不良。
长沙移动关闭用户短信功能，并且拒绝赔偿
长沙移动乱扣流量费，客服回复态度恶劣
———（湖南红网长沙网2016-02-19）
2016-01-03 16:30:12