以下三点是我在电信局办理业务亲身体验到的！第一次我拿着我老婆的驾驶证去电信局办理补卡业务被电信工作人员告知身份证是无效证件，之后多次拨打电信10000投诉后才解决了这个问题！第二次我家里宽带有问题拨打了10000保修师傅上门检查之后发现是我家里光猫不行需要更换光猫，我就去电信营业厅办理，到电信营业厅后和工作人员说更换光猫的事，工作人员告知需要缴200元话费，我说为什么别人在7月份水灾过户都有收到短信告知更换光猫为什么我没有收到，他们说这个是他们系统自动发的，同样受灾地区为什么待遇不一样，之后不到半小时我之前报的故障工单被完成了，我就去问怎么回事，电信局工作人员说工单完成不管你的事！而且态度非常差，我说故障没有修好你们怎么能完成！反正工作人员就是那句话完成不管我的事！第二个问题我拨打电信10000号不低于20次投诉要他们工作人员给我道歉才解决的！第三个问题我两口子在10月底的更改过套餐，当时被电信局工作告知我现在办理的套餐可以加装第三副卡而且每个月只要出十元一个月的功能费就行！最近我要办理的时候被电信局告诉无法办理，而且还说我两口子当时办理的时候(听错了 理解错了)这是变向骂人谁都知道！而且当时办理业务的时候营业厅除了我两口子就没有其他人在办理业务！因为这个事我多次向他们电信10000号投诉无效，电信10000号回复我的时候还说这个事他们领导说的话！祁阳电信一位15348468212的领导是在工商局消费者保护协会的工作人员告诉我处理结果后联系他态度非常恶劣，还说我愿意去哪里投诉就去哪里投诉！工商局的工作人员告诉我直接联系这个15348468212领导他们表示愿意向我道歉的情况才告诉我要我联系这个领导，联系之后这位领导说年轻人吃点亏是福，他们电信局没有一个人觉得这个听错 理解错是骂人的话而且他们说过话全部不承认了！现在我要求电信局给予我两口子书面道歉，还有就是这件事发生后对我两个口子带来了很大的麻烦！

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2017-12-24 23:56:23