2017年2月2日下午2点左右，湘西州凤凰县城北客运站3号窗口售票员以没有零钱就拒绝购票，态度嚣张恶劣，最后竟直接说停止售票离开了窗口！
当时春运排队购票的人很多，我排了很长的队伍才轮到，到售票窗口时候我递进去一张一百，买一张去怀化汽车票，票价40，需找零60元。
当时售票员就说没有零钱找了，你旁边等吧！然后我就站旁边让后面的先买，但等了四五个人以后，而且中途还有人给了四五十的零钱，我就问我的可以买了吗？她说没有零钱你等吧！我说那我要等多久啊都等了四五个人了，你能不能和旁边窗口的换下零钱找零下？售票员就态度很凶了起来说自己带零钱来买，或者你自己去别的窗口去买！当时每个窗口的队伍都很长，难道我排队过来以后因为这个窗口没有零钱了又要换窗口重新排队？而且你窗口并没有贴提示购票需自备零钱或者此窗口已无零钱找零，那我重新排队那个窗口也没零钱怎么办呢？我就说刚不是有人给了你几十块钱零钱嘛要不你就找我十块的也没关系的。对方很不耐烦的说零钱没有了！爱买不买！你自己去车上买吧！看到对方竟然一再是这样的态度我简直惊呆了，便拿起手机拍照了。
她一看到拍照就更加激动了，过来抢我手机还威胁说你要拍照我就砸了你手机信不信？然后没抢到就气愤的说老子不卖票了就离开了窗口？！长达十多分钟一直没回岗位。工作区内有个男的一直看到整件事的发生，售票员离岗后也并没有采取任何措施，窗口一直无人，城北客运站的售票员难道就都是这样的素质？
我想请问春运了售票员难道不应该上岗前准备好备用金吗？备用金快用完不知道及时通知补吗？一句没有零钱就可以这样凶？！我想请问这位售票员是啥背景竟然可以这样服务态度而且随意离岗的？城北客运站售票员就是这样的服务态度这样的嚣张跋扈的？没有零钱还是乘客的错了？你售票就是大爷了？乘客来你这里买票还得看你脸色看你心情了？客运站对这种现象到底是见怪不怪了还是默许认可的？上面难道没有做好售票员的素质培训吗？！

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对这种售票员应该直接开除。没有教育批评和轮岗的必要。
态度确实差。。
没人管了么
关于果冻苹果网友在红网投诉的回帖
果冻苹果网友：
您好，新年好！
您于2017年2月2日在“红网百姓呼声”反映我汽车站3号窗口售票员没有备足零钱、服务态度差的帖子，汽车站领导发现后，高度重视，立即对此事进行调查，并针对你提出的问题，开展了以下工作：
一、2月2日下午5点，召集车站售票人员会议，通报了您在红网上传的帖子，要求全体售票人员不断强化服务意识，特别是要注意自己的服务态度、语言交流方式，用心接待每一位旅客，让每一位旅客满意。
二、凤凰汽车站经理、站长、值班站长一起找到当班的3号售票人员，对其进行个别思想教育，使之认识到自己的错误，写出书面检查，要求其本人做好向您当面道歉的准备，并对其做出罚款200元的处理。
三、提高春运期间车站售票人员的零钱备用金，将原来每个售票员每人3000元的零钱备用金提高到5000元，以方便客流高峰期时的找零，同时要求售票人员出现零钱不足时及时报告，值班站长要充分考虑银行放假、城区堵车的实际情况，及时做好换零钱的工作，确保在旅客购票找零的环节上不犯同样的错误。
“让社会认可、让旅客满意”是我们的宗旨，服务工作永远在路上，我们会真诚地对待每一位旅客的意见，不断地根据旅客的需求、建议、意见完善自身的服务工作，对于我们工作不到位而影响了您的出行心情，我们真心地向您道歉，非常感谢您对我们汽车站工作的监督，同时也非常盼望您再次来凤凰旅游，我们一定会给您交上满意的答卷。
顺祝：
新年快乐，工作顺利，心想事成。
凤凰汽车站
2017年2月3日
2017-02-02 15:31:28