10年前我用3811606的电话号码办理包年宽带上网业务，业务到期后，电信公司停止提供上网业务，但电信公司以我未报停又违规收取35元，并未通知本人，记我未缴费，到今年并计违约金17.5元。今年我办理其他业务时才发现，当时就投诉到电信公司，但娄底电信公司一直未处理。这种未提供服务就收费的霸王条款，严重侵犯了消费者权益。
尊敬的用户，您好！电信业务如果到期不继续使用，是需要用户本人至营业网点办理相关停止服务的手续，才会终止服务。针对您的情况，湖南电信公司已安排专员进行核查，请保持电话畅通，我们将核查清楚后今天上午，新化电信公司已处理好，谢谢！
2017-08-20 22:31:28